コールセンターおじさんのブログ

　周囲から聞こえる案内が、もっと言い回しに気をつけたらいいのにと感じることがあります。

　中でもいちばん、気になるのが
「いらっしゃる」
の言い方です。

主に、お客様が現在時間がなく後日電話を架け直す場合など、たとえば
「水曜日に家にいるのであれば」
というとき、
「水曜日にいらっしゃれば」
と聞こえてきます。

〜 いらっしゃれば 〜
というのは、
〜 居れば 〜
の「居」だけ丁寧に言っているのではないでしょうか。

正しくは、
〜 居ましたら 〜
だから、
〜 いらっしゃいましたら 〜
が美しく聞こえます。

他にも
〜 いらしてましたら 〜
という言い回しもできると思います。

　元が
〜 いらっしゃる 〜
という言葉なので、いらっしゃ「る」
「る」→「れ」と、同じ「ら行」で応用しているかも知れないですが、私は「いらっしゃい」が元ではないかと思っています。詳しく調べたわけではありません。


　また、終話するとき、
「失礼します。」
「失礼いたします。」
で終わるときれいに聞こえます。

ところが、何かお詫びして終わるような場合、
「失礼しました。失礼します。」
と、失礼が重なって聞こえるときがあります。

これは同じ失礼でも意味が違います。
意味が違うのに、失礼を重ねてはしつこく聞こえます。

「ごめん下さい。」
という言葉は便利です。
よく人の家を訪ねるとき使う言葉ですね。

漢字では
「御免下さい。」
ですから、お許しくださいと詫びています。

「失礼しました。失礼します。」
の間に、これを入れると
「失礼しました。ごめん下さい。失礼します。」

これは
「礼を欠きましたので許してください。失礼します。」
と、意味のあるフレーズになります。

　久方ぶりにソーシャルスタイルの話をします。
私は“アナリティカル”です。
アナリティカルは、言い回しが重なることを好みません。

たとえば、
「資料をお送りしましたので、見てから商品も見ていただけますか？」
という言い回しがイヤなんです。「見て」が同じフレーズに二つ出てきます。

では、どうすれば良いのか。
「資料をお送りしましたので、ご覧になってから商品も見ていただけますか？」
と。

もちろん
「資料をお送りしましたので、ご覧になってから商品もご覧いただけますか？」
というのも大嫌い。

それ以外にも、
「このお電話のあと、来月またお電話します。」
はNG。
「このお電話のあと、来月またご連絡します。」
ならOKです。

　たいへん好意にいただいている同僚がいます。
学年で私より二つ上ですが、私は“相棒”と慕っています。

その相棒は、
「ご興味ございませんでしょうか？」
と案内しています。

私からすると「ご」が二つ重なるので、NGです。
相棒も私と同じアナリティカルなので、重なるワードはNGのはずなのですが。

私なら
「ご興味ありませんでしょうか？」
または
「ご興味お持ちではありませんか？」
とします。

相棒、このブログをご存知です。
読んでいませんように、、、、、、、、、、