2009年08月03日
コンビニの新聞！
おはようございます。
今日のこのお話で丁度３００話を迎えることができました。
皆様の温かいご支援があったお陰だと感謝しております。
今後ともよろしくご支援お願いしたします。
今日は、コンビニの新聞！です。
どこにでもあるコンビニ・・・・私がコンビニの店員として働いた時のことです。
毎日来るお客様の中に面白い人が・・・・
大阪のビジネス街の一角にあるコンビニ・・・
当然お客様は自宅近くのコンビニとは少し違い
オフィス街ならでは感じが多くあったのです。
朝の通勤の時間にはかなりの人でいっぱいに、来るお客様もビジネススーツに
身を包み手には日経新聞と少し自宅近くでは感じない雰囲気に
はじめは戸惑いも多くあったのです。
珍しくそのコンビニでは弁当やパンの加熱処理は購入したお客様本人に
お願いをしていたのです。
時にはお客様の横についてアドバイスもあり少し面倒・・・・
そんな特徴のあるコンビニに朝の決まった時間に新聞を買いに来るのです。
別にビジネススーツに身を包むわけでもなくただ普通に・・・・
しかし、かなりのインパクトがあったのです。
決まって買っていく新聞・・・これだけでもなじみ客の特徴があるのに
手に１２０円を握りしめ来るのです。
店員の対応を気にするでもなく自分ほしい新聞を手に取り握り締めたお金を
レジにおいて去ってゆくその常連のお客様にある面白い部分を見つけたのです。
本来そのコンビニではビジネス街の特徴だったのでしょう出入り口の
一番近い所に新聞のコーナーを設けていたのです。
朝の早い時間からビジネスマンの必需品のような新聞が目に届くように。
毎朝決まった時間に買いに来る常連のお客様も同様慌ただしく
自分のほしい新聞を手にレジでお金を払って行くのですが
耳だけはレジに残しているのです。
心の中に不思議と声が・・・聞こえたような気が・・・そう思ったのでしょう。
出入り口に一番近い処になぜ新聞を？
手に握りしめた新聞の価格丁度のお金は？？
レジでそのお金を置いて足早に去る時のどこか心の残る雰囲気があるのは？？？
今までお客様の態度に目が行かなかった自分に少し目を向ける気持ちが
そのお客様の心の残る部分に気がついたのです。
レジの接客はマニュアルに決まったもの・・・・
アルバイトの対応も毎回変わることなく繰り返される。
接客マナーよりレジでおいた金額が間違いなく
新聞を購入するのに必要な金額だったのか？？？？
いつもきまった時刻に買いに来る新聞値段は変わっていなければ・・・
時に、値段が変わることがどこか心に・・・・
レジの店員のありがとうございましたの声を聞くまでは心が残る。
感謝してもらいたわけではなく、ただ、「ありがとうございます」の
一言で心に残るすべてのものが解決される。
店によってはマニュアルも違ってくるのでしょう。
中身はいろいろ良さがあれども最後のこの声の大切さが少し・・・・
決まった時間に新聞を買いに来る常連のお客様に教わったようです。
不思議とレジに立っている時にマニュアルが省かれてゆく心地よさも
この時、感じたのかも知れません。
明日は、光！です。
では、また。
今日のこのお話で丁度３００話を迎えることができました。
皆様の温かいご支援があったお陰だと感謝しております。
今後ともよろしくご支援お願いしたします。
今日は、コンビニの新聞！です。
どこにでもあるコンビニ・・・・私がコンビニの店員として働いた時のことです。
毎日来るお客様の中に面白い人が・・・・
大阪のビジネス街の一角にあるコンビニ・・・
当然お客様は自宅近くのコンビニとは少し違い
オフィス街ならでは感じが多くあったのです。
朝の通勤の時間にはかなりの人でいっぱいに、来るお客様もビジネススーツに
身を包み手には日経新聞と少し自宅近くでは感じない雰囲気に
はじめは戸惑いも多くあったのです。
珍しくそのコンビニでは弁当やパンの加熱処理は購入したお客様本人に
お願いをしていたのです。
時にはお客様の横についてアドバイスもあり少し面倒・・・・
そんな特徴のあるコンビニに朝の決まった時間に新聞を買いに来るのです。
別にビジネススーツに身を包むわけでもなくただ普通に・・・・
しかし、かなりのインパクトがあったのです。
決まって買っていく新聞・・・これだけでもなじみ客の特徴があるのに
手に１２０円を握りしめ来るのです。
店員の対応を気にするでもなく自分ほしい新聞を手に取り握り締めたお金を
レジにおいて去ってゆくその常連のお客様にある面白い部分を見つけたのです。
本来そのコンビニではビジネス街の特徴だったのでしょう出入り口の
一番近い所に新聞のコーナーを設けていたのです。
朝の早い時間からビジネスマンの必需品のような新聞が目に届くように。
毎朝決まった時間に買いに来る常連のお客様も同様慌ただしく
自分のほしい新聞を手にレジでお金を払って行くのですが
耳だけはレジに残しているのです。
心の中に不思議と声が・・・聞こえたような気が・・・そう思ったのでしょう。
出入り口に一番近い処になぜ新聞を？
手に握りしめた新聞の価格丁度のお金は？？
レジでそのお金を置いて足早に去る時のどこか心の残る雰囲気があるのは？？？
今までお客様の態度に目が行かなかった自分に少し目を向ける気持ちが
そのお客様の心の残る部分に気がついたのです。
レジの接客はマニュアルに決まったもの・・・・
アルバイトの対応も毎回変わることなく繰り返される。
接客マナーよりレジでおいた金額が間違いなく
新聞を購入するのに必要な金額だったのか？？？？
いつもきまった時刻に買いに来る新聞値段は変わっていなければ・・・
時に、値段が変わることがどこか心に・・・・
レジの店員のありがとうございましたの声を聞くまでは心が残る。
感謝してもらいたわけではなく、ただ、「ありがとうございます」の
一言で心に残るすべてのものが解決される。
店によってはマニュアルも違ってくるのでしょう。
中身はいろいろ良さがあれども最後のこの声の大切さが少し・・・・
決まった時間に新聞を買いに来る常連のお客様に教わったようです。
不思議とレジに立っている時にマニュアルが省かれてゆく心地よさも
この時、感じたのかも知れません。
明日は、光！です。
では、また。
