登録販売者が成長する為に

職場内環境の重要性について

登録販売者の皆様　お仕事お疲れ様です。

本当に暑い夏ですね。
熱中症アラートがずっと出ています。
まだまだ暑い夏が続きます。
ご自愛下さいね、

前回に引き続き、知り合いの登録販売者さんからのネタです。

そこの職場内環境が非常に良くないとの事です。

1番の問題は、オープニングからいる女性スタッフとの事です。
仕事はサボるし、好き勝手に休みをとるし、新しく入ったパートさんをいじめるし、やりたい放題との事です。
いわゆるお局さん状態です。

その上に、店長にも噛み付くとの事です。

腸内細菌に例えるとしたら、悪玉菌の特徴を持った人だと思います。
もちろん腸内には善玉菌の特徴を持った人もおられます。

日和見菌をご存知でしょうか？
なんとなく、腸内には善玉菌と悪玉菌の2種類の印象が強いかと思います。

腸内細菌で、最も多いのが日和見菌です。

厄介なのが善玉菌と悪玉菌のうち、数的優位の方に味方するとの事です。

ここのお店に新しいパートさんが入って来ました。
このパートさんも悪玉菌の特徴を持った人との事です。

今までは、お局さんだけが悪玉菌の特徴を持った人だったのです。

何とか保って来た職場内(腸内)環境でしたが、悪玉菌の特徴を持った人が増えた事により悪玉菌の方が優勢になりました。

こうなると日和見菌の特徴を持つ、一般のパートさんが悪玉菌に影響されて、仕事をサボったり、休みも好き勝手に取り出したとの事です。

店長がお局さん1人の時に、毅然とした態度を取って、職場内(腸内)環境を守らなければならなかったのに、何も出来なかった事が、次の悪玉菌の特徴を持つパートさんが入った事により、職場内(腸内)環境が一気に崩れました。

この状態になってしまったら、もうこのお店のお客様は、どんどん離れて行くと思います。
ちゃんとした売場も出来ないだろうし、接客も出来ない事は、容易に想像出来ますね。

最初が肝心ですがお局さんがオープニングスタッフという事は、最初の店長の対応に問題があったと思います。

新しく転勤で配属された店長はどのように対応するでしょうか？

ここで、毅然とした対応を取れる店長は優秀だと思います。

どちらかと言えば、ちゃんとした対応をしない店長が多いのではないかと思います。
店長は2年程経てば、また転勤になるかと思います。

もめたくないと考えても不思議ではないかと思います。

これでは、ずっと同じお店で働くパートさんのストレスは強いでしょうね。

店長として、重要な仕事として、職場内環境を良くする事が、結果として、任された店舗の売上にも繋がります。

お客様の満足度を上げる事、顧客満足度(CS)を上げる事が出来れば、地域社会に貢献していると思います。
この顧客満足度(CS)を上げる為の１つの方法として従業員満足度(ES)を高くする様な事をしていけたら良いかと思います。

新しく転勤で配属された店長さん、副店長さん、悪玉菌の特徴を持つパートさんがいたら、他のパートさんの為にも、勇気を持って対応して欲しいですね。

今日も一日頑張りましょう！

最後まで読んで頂きありがとうございます。

(本ページはプロモーションが含まれています)
























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