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posted by fanblog

2015年07月19日

丁寧な営業!雑な営業は最後の最後で検討になる。

ども!

お疲れ様です。最近マンツーマンで営業マンを指導する「精神と時の部屋」をやっています。実践式の営業の練習をしています。営業マンに教えていて気づいたことがあったので共有します。

営業に抵抗のない方は受注できるのですが、抵抗のある方からは検討になってしまっているようでした。実践の営業の練習をしてその原因に気づきました。

営業が雑だから信用されていない。その状態でクロージングするから断られてしまう。

雑の営業とは

・お客様の現状のヒアリングを細かくしない。
・現状の利用料金をだいたいで話す。
・営業マンがわからないことはなんとなく話す。
・お客様の理解度を気にせず先に進む。

雑な営業をするとお客様はどのような心理になるのか?

・なんだかこの人に任せておくのは心配だな。自分で後で調べよう。
・この人間違っているけど、まあ訂正するのめんどくさいから最後まで聞いて断ろう。

簡単に言うとお客様に信頼を得ることができません。だから受注できないのです。僕も取引先で信頼している人は丁寧に対応してくれます。わからないのにいい加減なことを言ってくる人は信用できません。

丁寧な営業をする心得は?雑な営業の真逆をするばいいのです。

・お客様へのヒアリングはわかるまで細かくする。
・料金など重要な部分は1円単位までしっかりする。
・わからないことがあれば確認する。
・ひとつひとつお客様に理解しているか確認しながら進む。


なんとなーくいいですよっていうイメージだけでは、営業に抵抗のある方は絶対に信頼してくれません。丁寧な営業を心掛けて、営業に抵抗のある方からも信頼を得て僕たちの提案するサービスでメリットを享受してもらいましょう。

わかりやすく説明する人といえば池上彰さん



この記事へのコメント
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Posted by スーパーコピー 財布 コーチ est.1941 at 2021年04月24日 21:04
良いお店です。梱包に感動しました。今まで、他の店で購入した事がありますが、こんなに、丁寧な梱包は初めて見た。商品が、崩れない、梱包。ありがとうございます。
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凄く綺麗な状態でバッグ届きました。
梱包も丁寧でした。又、リピさせて、下さい。ありがとうございます。良い買い物が出来ました。
Posted by スーパーコピーブランド at 2020年11月05日 13:40
安心して購入できるお店だと思います。
梱包の丁寧さに驚きました。形が崩れないように多くの梱包材を入れて頂き、梱包材に貼ってあるテープも開封し易いように、まるでデパートの包装のように全て端を折り返してありました。「返品可能」とのことですので、万が一の返品の際にも再包装しやすいようにとの配慮だと思われます。
手書きのメッセージにも、お店の心遣いが伝わります。
1週間前にも購入しましたが、同じく丁寧梱包でした。
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ちょうど良いサイズ
綺麗な状態で、充分満足です。
4サイズのファイルが入るかなと思い購入しましたが、少しコンパクトなサイズでした。
普段使いには最適サイズです。
ファスナーの開閉については、毎回はめ直さなければならず、常時開けたままで使うようになるのではないかなと思います。
Posted by ウブロ ブラックマジック スーパーコピー at 2020年10月05日 15:01
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