ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、こんにちは。

日経朝刊にアメリカのマクドナルドの消費者対応ビデオが紹介されていました。「マクドナルドの肉にミミズは入っていますか？」という質問にNOと回答するとともに、製造工程までキッチリ撮影・説明したのです。

自分で語らないと他人は勝手に判断します。マクドナルドは、あえて自分から情報発信して誤解の芽を摘んだのです。


そこまでやるか・・・


ここに個人的の生き残るヒントがあります。

品ぞろえ、接客、宣伝・・・なんでもいい。あなたのお店も「この店は本気だ・・・」とお客さんに思ってもらえるものを一つ持ってください。

上記画像は、わたしの店の入り口に貼ってあるPOPです。

『当店はガチ（本気）な美少女フィギュア専門店です』

どうです？ここまであなたのお店は言い切れますか？わたしは言い切ります。

だって、言いきらないと客でもない人間が入ってきますから。売り場を荒らしますから。買う気もないくせに世間話に来ますから。

だから言い切るのです。こちらは本気でお店をやっていると。

まとめます。

「そこまでやるか」は最高の褒め言葉。

イヤな客には売るな！

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、こんばんは。

どうも昨日からお店の電話が「ワン切り」されます。一度ベルが鳴ったかと思えばプツリと切れ。いまのところ頻繁にはないので、気にせずいますけれど。

いたずら電話より、何度か買っただけで酒に酔った状態で電話をしてきたひとがいました。しかも閉店して帰ろうとしている時間に。さらに長電話・・・。あれ以来、閉店時間後の電話にはでないようにしました。

おっと脱線。

わたしの場合、ネット通販していないのでお店にかかってくる電話のほとんどが「在庫の問い合わせ」です。それでも一ヵ月に一度くらいしかないので、別にイタズラ電話が続くようなら配線を抜いておけばいい。

なんにしても、あなたにとってお客さんとは誰かをハッキリ、キッチリ決めておきましょう。何かあったとき、慌てずに対応できますから。

わたしなら

・お店に来て
・買ってくれるひと

がお客さま。とくにまとめなし。

あ、本当に迷惑電話に困っているのなら、こんなNTTのサービスもあるようです。

オレオレ詐欺対策に！　「迷惑電話チェッカー5年スペシャルパック」

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、おはようございます。

このブログに　愛想の良い客は買わない　で来てくれたあなた、ありがとうございます。おそらくこの記事でしょう。

友達や営業マンでない一般の人間で初対面なのに愛想がいい・・・のは正直、ちょっと怖いです。もちろん、気心の知れている常連さんなら話は別。お互い、どんな人間かわかってますから。

そもそも、お店とは物やサービスを売る、買う場所です。その場所で店員に対して愛想のいい人間。

考えられることは

・寂しい
・誰かに相手をしてほしい
・時間つぶし
・偵察や万引きなど別の目的がある

です。

ぶっちゃけ、買わないのに長居する、お店や店員の迷惑を考えない困ったちゃんの可能性が高い。まあ、最初から決めつけるのはよくありません。注意深く観察しましょう。

愛想の良い客は買わないでググってみたところ、店員の愛想がよくない・・・という意見が目立ちました。挨拶や最低限の接客をしていれば、ふつうはそんな意見でないと思うのですが。雇われバイトだとそんな対応をしてしまうのかもしれません。

わたしの場合、つきまとうのも売りつけるのもしたくないので、来店されても基本は放置。質問などあれば対応しますが、それを（悪い意味でいえば）悪用して話相手になってもらおうとする人間もいるので注意が必要です。

まとめます。

お店の人間は商売で店をやっている。

それだけはお客様側も忘れないでいただきたいと思います。

お客様は「えこひいき」しなさい!

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、おはようございます。

きのうは定休日でいろいろと動き回りました。お休みの日が雨だとホっとします。

さて・・このブログに　フィギュア　問屋　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

確かに予約段階で1カートンとか大量に仕入れたいのであれば、問屋と付き合う必要性もでてくるでしょう。お店を構えるなら尚更。それも信用ですから。

ただ・・・問屋さんは基本的に在庫をあまり持っていません。ぶっちゃけ残ってる商品は売れ残りが多い。人気があれば売れ残りませんよね。

そして、問屋によって異なりますが「〇〇円」以上でなければ送料も無料になりません。仕入れられる商品が少ない、在庫確認しても返答が遅い、送料が別にかかる・・・・そのために個人店はそうそう問屋に追加注文できない現状があります。

でも大丈夫。

・数百円、数千円のものを一つだけ仕入れたい
・付き合っている問屋に在庫がない
・予約も締め切られている
・送料を払いたくない
・可能な限り、安く仕入れたい

そんなお店さん、個人さんにうってつけのネット通販があります。それがこちら。

たとえば・・・明日8日の午前8時まで

・1300円以上の商品購入（予約もふくむ）で送料が無料
・1300円以上の商品購入（予約もふくむ）で代引き手数料も無料

です。

普段でも1500円で送料無料。タイムセールなら、5000円以上で代引き手数料が無料になったりします。

キャンペーンがない時でも新品フィギュア特価コーナーがあります。

個人店の仕入れは臨機応変でなければやっていけません。このようなネット通販を上手に活用して生き残りましょう。


⇒予約フィギュアが問屋より安く仕入れられる。しかも送料無料！

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、こんにちは。


今日は玩具屋経営・開業に役立つ無料メルマガ「おもちゃ屋開業講座」の配信日です。お楽しみに。

このブログに　買う気のない客　あしらう　で来てくれたかた、ありがとうございます。

うーん・・わたしの場合、「こいつ、買う気ないな」「こいつら買わないな」と判断したら、あしらうってより早く帰ってもらうよう行動します。

・売り場に出て商品の陳列をなおしたり、ホコリをはらう
・話の途中で時計を何度も見る
・メモをみつつ、次は〇〇しなきゃ・・とつぶやく
・座ったままパソコン作業を続ける
・話の途中でも座ってパソコン作業に戻る
・たまに話しかけられても無視する、質問に答えない
・きっぱり「またご来店をお待ちしています」と伝える

などです。

きのうは明らかに冷やかしの女子小〇生の二人組が来店。ドアを開け放したまま入店したので、すぐに「すいません、入口閉めてもらえますか」と注意しました。

何度もいいますが、マナーの悪い人間は金もありません。商品を手荒くあつかう、商品を落としても謝らないような人間はほぼ100%買いません。

あしらうというより、買わないなら二度と来なくていいと態度で見せたほうが早いのです。

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、こんばんは。

あけましておめでとうございます。今年もよろしくお願いいたします。

人生はニャンとかなる！を読みました。ざっくりとなのでうろおぼえですが、こんな話が載っていました。

本屋で値引きを要求する客がいた
↓
店主が応対して、2ドルの本を3ドルにした
↓
その客が「なぜ高くなるのか」と聞いたところ、店主はこう答えた。「あなたと交渉する時間だけ無駄な時間を過ごしましたから、その分をいただきました」
↓
その客が3ドルを支払おうとしたら、店主は2ドルだけ受け取った。「次からは気を付けてくださいね」と一言そえて。

これ玩具屋にもいえます。

そもそもお店の利益ってそんなに多くありません。なのに利益を減らして「負けろ」と要求してくる。わたしならすぐにお帰り願います。

まあ、この話は客がさいごに3ドル払おうとした、買ったから救いがあります。

玩具屋の場合、買わないくせに長居して他人の時間を奪う時間泥棒が多すぎますから。注意すべきは値引き要求人間より、万引き犯、時間泥棒です。

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、おはようございます。

このブログに　ホビーショップ　万引き　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

つか、ググったらこのブログが1〜4位まで独占ｗｗｗｗｗ

ホビーにかぎらずお店にとって万引きは死活問題です。万引きする、万引きできて彼らは楽しいのかもしれませんが、お店が潰れても保証してくれるわけでも悲しむわけでも反省するわけでもありません。

ならば徹底的に対応するしかないでしょう。仏心は無用です。

・あなたの店で万引きしたことを一生後悔させる

くらいの気持ちでいくしかありません。

ただし、相手がいくら犯罪者といっても強気にでてはいけません。具体的には正座させたり、怒鳴ったりですね。

情けをかけず警察に連絡。

それが一番です。

万引き防止対策に関する調査と社会的実践 社会で取り組む万引き防止

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、おはようございます。

今日は無料メルマガ「おもちゃ屋開業講座」の配信日です。開業・起業・経営に役立つ内容ですのでお楽しみに！バックナンバーは当分みれませんよ。

・・・本題イン・・・

玩具屋だからこそできる副業の続きです。

アフィリエイトというと胡散臭く感じる経営者さんもいるでしょう。確かに報酬目当てで自分が良いと思ってないものを紹介したり、とても売れないような商品を勧める悪質なアフィリエイターも存在します。

だから、あなたがアフィリエイトを始めるのであれば

・読者に役立つ
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情報発信を心がけてください。わたしは常にそれを考えてブログやメルマガを書いています。

さて・・・経営者や仕事をもっている忙しいあなたでも簡単にできる、しかもどの方法よりも報酬が発生しやすいアフィリエイトをお教えします。手間もかかりません。

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あなたはいつものようにブログを更新するだけでいいのです。

あ、お店のブログでアフィリエイトしたくなければ新たに無料ブログを作りましょう。シーサーでもライブドアでもファンブログでもかまいません。むしろ専門ブログを作って1ブログ1テーマに特化したほうが成果もでます。

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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、こんにちは。

誰ですか、このブログに　転売ブログ　信じた　で来た人は。もう6年以上、リアル店舗を経営しているわたしからすれば、彼らのほとんどがフィギュアに関しては素人です。そりゃあ信じたら騙されますよ。

あなた、歩道の反対側から歩いてきた見知らぬレゲエのオジサンから封の空いたジュースをもらって飲みますか？わたしは飲みません。気持ちはありがたいけれど、彼の見えないところで捨てます。

おっと脱線しました。

玩具屋だって副業しましょう。いいえ、玩具屋だからこそできる副業があります。

だいたい・・・・お店にいたって暇でしょ？考えられる副業は

・ネット通販
・アフィリエイト

です。

早朝に起きて新聞配達もアリですけれど。ここではインターネットを使って、自宅やお店にいながらできる副業。しかも低リスク、ノーリスクなものだけ紹介します。

それがアフィリエイト。

あなたはお店を始めるくらいだから、玩具の専門家のはず。ならば、その玩具をブログなどで紹介しましょう。売れたら報酬が数パーセントですが入ってきます。月に3万円、入ってきたら嬉しくありませんか？

まとめます。

玩具屋だからこそできる副業。それがアフィリエイト。

そんなアフィリエイトに役立つブログをやってます

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、こんにちは。

このブログに　フィギュアを安く仕入れる方法　で来てくれたアナタ、ありがとうございます。

前にも書いたかもしれませんが、お教えします。

・Amazonの発売後の投げ売りを拾う
・楽天やヤフーのセールで拾う
・こちらのタイムセールで拾う
・こちらやこちらのタイムセールで拾う

です。

じっさい送料無料で半額仕入れなんて序の口です。なお、お店によって送料無料になる基準は異なるので注意が必要です。

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