ホビーショップ経営の手引き

玩具屋開業アドバイザーです。

ツイッターでみかけたツブヤキが刺さったので紹介します。

要約すると

うちの製品は著作権に引っかからないようにデザインをわざと似せないように作っている。

SNSなどで「似てない」と文句を言う輩がいるが、あえて似せてないので仕方ない。

なお改善の意見は聞くので、買ってから「ここがこうしてほしい」と言ってほしい。

とのこと。

これ・・・お店が「買わない人間」に対する考え方、対応として大正解。





買わなくても店に来れる。

買わなくても相手してもらえる。

それがホビーショップ。

16年以上、店を経営してきた経験からすれば

買わない人間ほど文句をいう。いちゃもんをつける。

ですね。

グーグルの口コミもそう。

当店の悪い評価はすべて買っていない人間ばかり。

買っている人ほど、正当な評価をしてくれています。





買ってもいない人間ほど、つまらない意見をします。

役に立ちません。

逆に、あなたが店に対する役立つ意見を聞きたいのであれば、いつも買ってくれる、買ってくれたお客様に

「うちで何か気になることはありますか」

と聞きましょう。

それが本当に役立つ意見です。

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