気のみ気のままなブログ

またまたヤフオクでトラブル！　個人間取引はトラブルの伏魔殿？

昨年末にヤフオクのトラブルにあって今回で2度目のトラブル・・・。
利用回数も少ないのにトラブルの遭遇率はこの一年で見ると相当高いです。
これまではオークションの取引で問題になることは殆ど無かったのですが・・・、個人間取引は問題だらけのトラブルの伏魔殿と化したのでしょうか？
近年、買い物や外食サービスを利用してもサービスの低下を感じます。
車の運転にしてもDQNの遭遇率が上がってきているようです。
日本人のモラルが低下しているのでしょうか・・・。
ヤフオクの利用は極力、控えようと思います。

前回のトラブルの相手（ID:akira_onawa)は大阪府堺市に在住。
必要な部品が欠品していていながら告知せず、返品ルールを一方的に替える悪質な出品者でした。
出品者の住所も存在しないようで明らかにトラブル回避対策をしている様子。
金額も小さいということで落札者の泣き寝入りでしたが違反商品として報告したところIDが停止になったようです。
半年以上も停止状態なのでおそらくはヤフオクだけが使えなくなり他の有料サービスは使用しているのでしょう。

今回のオークションＩＤは、e202986544（ID:a*ic**i*)。
1300回以上の取引で悪い評価は付いていません。
なので安心していましたが・・・、見事に期待を裏切られました。

トラブルになった商品には新品マークが付いていました。
商品はレトロゲーム機です。
同じような出品物もあるので泣き寝入りしている人も他にいるのではないかと推測します・・・。

以下が状態と取引ルールとして掲載されていました。
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【状態】
・外箱に経年劣化による破れ・へこみ・つぶれ・キズ・日焼け・変色等があります。
・取扱説明書にシミ等の劣化がある場合もあります。
・ビニールにやぶれ・穴あきがある場合もあります。
・当方にて部品のチェックをしておりますが、目視でのチェックのため
　見落とし等により説明と異なる場合がありますが、写真現状をご参考ください。
・基本的には販売から年月が経過しているので、デッドストックとはいえ、
　ジャンク品とお考えください。

【出品者が設定したルール】
ノークレーム・ノーリターンでお願いいたします。
欠品・破損等ありましても、返品、返金等、保証はできませんのでご了承ください。
経年変化による変色、スレ・キズ等々の細かな点が気になる方は購入をお控え下さるようお願いいたします。
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取引の過程はなんら問題はありせんでした。
問題はゲーム機が動作しなかったことです。

「輸送の過程で壊れたのではないか？」
という疑問もありましたが、出品者が動作確認をしていないのでわかりません。
この取引のルールでは故意に壊れた商品として出品してても文句は言うな。
詐欺行為があっても落札したい以上は返金・返品も認めないからな。
といっているようなものです。

何故、落札者は落札したのでしょうか？
それは商品ページに新品マークが付いていたのと悪い評価が一つも付いていなかったからです。
1300件の取引をしていて悪い評価が付いていないのは良い出品者のイメージが付いてしまいます。

では何故、悪い評価になってしまったのか？
通常、新品マークが付いている商品は新品であるか、同等品を意味しますよね。
普通の人なら当然、可動品と判断するでしょう。
ゲーム機をよく見ると3箇所の傷がありました。
概観としては綺麗な方で新品として受け取ってもいいレベルです。
箱は痛んでおり中身のゲーム機本体はビニールなどで密封された状態ではありません。
容易に動作確認できる状態だったのですが、出品者は目視だけで新品として出品してたのです。
もしかしたら壊れていたので目視とした疑いも沸いてきます。
取引内容は出品者に一方的に有利過ぎる内容ですから裁判をすれば勝てる案件でしょう。
詐欺を前提にしていたルールだったのかもしれません。
そこは判断できませんが・・・。

今回も金額は余り大きくありません。
前回のトラブルで余りに労力をかけられたこともあり今回は、「非常に悪い」を付けてこれ以上は争うことは止めることにしました。
トラブルのやり取りはとても面倒くさいし手間がかかります。
コメントに『ゲーム機は動作しませんでした。新品マークの付いた商品なので新品か新品同様の物だと通常は認識するところですが残念です。密封状態ではないので動作確認もできたでしょう。NC/NR、返品も返金も受け付けないとのことなので落札者としてはこの評価となります。 (評価日時：1週間以内) 』
と書き込みました。
前回の話の通じない出品者（akira_onawa）とのやり取りは、、『初めてヤフーオークション（ヤフオク）でトラブル！』を見てください。

今回の取引、以下の理由で違反商品と判断しました。
・ジャンク扱いなのに新品で出品していたこと。
・一方的過ぎる取引の内容で詐欺を前提にしていると疑われても仕方がない。
・出品者の住所に問題がある。

出品者の住所、検索してみるとマンションの住所のようです。
しかしマンション名や部屋番号がありません。
これはフェアーではありませんね。

本当にヤフオクの質の低下を実感できた1年でした。
今後は本当に欲しいものが無い限り、ヤフオクの利用は止めることにします。
メルカリなどのフリマは利用したことがないのですが、この手のサービスはトラブルが多そうですね・・・。

【追記：20161129】
違反商品で申請したところ相手より初期不良ということで返金の申し出がありました。
送料共に返金してくれたので悪い出品者ではないようです。
ヤフオクの評価も「良い出品者」と改めました。
前回のトラブル相手（akira_onawa）は違反申告しても何の連絡もありませんでした。
おそらくヤッフーから違反申告の連絡を受けても無視していたのでしょうね。
全く不誠実な出品者（akira_onawa）です。
悪質なら申告一回でも相手を利用停止に追い込めるみたいですよ。