2016年11月30日
伝わる英語は意外に簡単?!「すぐに使える接客英会話大特訓」で接客英語も簡単に習得
![3f15e3695d50cb6a58de84bf6a480e46_s.jpg](/eigodeikiru/file/3f15e3695d50cb6a58de84bf6a480e46_s.jpg)
こんにちは、不安をFunに変える、英会話向上隊、はなりです。
英語が出来る女性の収入は約4割高いと言われています。
正社員を目指すより、英語で収入アップを目指しませんか?
ここでは英会話力を身に着けるための、勉強法や、おすすめ参考書を紹介しています。
英語を話すことの本当の意味
英語が苦手な人にとって、外国人とのコミュニケーションは
緊張の連続ではないでしょうか。
(かつての私がそうでした・・・)
外国人のお客様が増えたけれど、英語での対応に困っている
英語で対応出来るようになって、外国人のお客様を増やしたい。
お店での英語対応は急務であり、切実な問題ではないでしょうか。
英語が苦手、でも英語で対応しなければならない店員さんにとって
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![ぴかぴか(新しい)](/_images_e/150.gif)
1冊を今日は紹介したいと思います↓
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![](https://www19.a8.net/0.gif?a8mat=2NGGEV+CEJ8CA+2HOM+BWGDT)
ところで、 気持ちで“ストップ”かけていませんか?
何て言えばいいか分からない。
通じるかどうか不安。
間違ったら恥ずかしい
でも、まず大事なのは、 “なぜ英語で接客するのか?” ということ。
観光客にとって重要なことは、
買い物や観光をスムーズに出来るか?ストレスなく出来るか?
つまり、全く理解出来ない日本語でパーフェクトに話されるよりも、
間違っていても理解出来る英語の方がうれしい。
1日何十人もの外国人と話していて、そう感じます。
つまり、相手の立場に立って考えると、英語の間違いを気にすることは、
あまり意味がないことが分かります。
つたない英語でも、間違った英語でも、伝えようとする気持ちは伝わります。
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レッツトライ!英語で接客!
「すぐに使える接客英会話大特訓
![](https://www11.a8.net/0.gif?a8mat=2NVCPV+B2B4CA+10UY+HUKPU)
接客英語フレーズ集です。
ここでポイントなのが、短いフレーズであるということ。
短いフレーズこそ、接客英語に役立つ理由
1.知りたい情報さえ、ゲット出来ればOKだから
例えば英語で質問されることがあったとします。
質問する方は、知りたい情報があるから、あなたに話しかけます。
つまり相手にとっては、知りたい情報がゲット出来ればそれでOK
長々と説明する必要はありません。
そして、長い説明しても、最後まで聞いてもらえないことも多々あります。
2.覚えやすいから
日々、さまざまなことが起こる現場では、英語で話しかけられるたびに英語の参考書を
開くわけにはいきませんよね。
つまり、英語を話すためには、必要なフレーズを頭に入れておく必要があります。
しかし、長いフレーズや、難しい英語は、なかなか覚えることが困難です。
また、覚えても忘れるのが早い早い!
なので、出来るだけ簡単で短いフレーズの方が有用なのです。
3.誤解を避けるため
いくら間違ってもいい!といっても、そのために、誤解が生じてしまっては問題です。
日本語は、話す相手の大半が日本人なので、ネイティブ相手に話すことが多い言語ですが、
英語は世界中の人が使うので、ノンネイティブの方が多いくらいです。
ノンネイティブ同士で話すのであれば、誤解を生じるような表現は避けた方が○。
簡単なフレーズだとその可能性も低くなります。
ここが使いやすい!すぐに使える接客英会話
このシリーズは、本当に使いやすくて私は気に入っています。
1.見やすい
見開き2ページで構成されており、左ページに日本語、右ページに対応する英語が
載っています。
各ページ、9フレーズのみです。スペースに余裕があるので見やすい
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また、右ページ(日本語)と左ページ(英語)が揃えてあるので、隠しながら暗記するにも
便利なんです。
(日本語と英語が揃ってなくて、隠そうとしても見えてしまう参考書、意外に多いです・・・)
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↑こんな感じで暗記しながら進めるにも便利です。
ちなみに、CDも付いており、日本語のあと英語が流れます。
音声も活用すれば、耳からも学習が出来ます。
家事をしながら、通勤中電車で聞きながら復唱してみると、空き時間を有効に使えます。
2.出来なかったところをチェックしながら進められる
日本語の左横にチェックボックスがあるので、出来なかったところをチェックしながら
進めることが出来ます。
![20161129_113522A.jpg](/eigodeikiru/file/20161129_113522E291A1.jpg)
これなら、自分の学習状況が把握しやすく、覚えられていないフレーズに絞って学習
しなおすことも出来て、非常に効率的です。
また、日本語右には、英語の出だしが書いてあるので、ヒントにもなり、学習の助けに
なります。
3.お役立ち情報も同時にゲットできる
各ページ、右上に接客のポイントとなる情報が載っていますので、気を付けるべきところ、
ワンランク上の接客のコツなどを知ることが出来ます。
(たまに、当たり前のことではないかなぁと思うものもありますが・・・)
![20161129_113535A.jpg](/eigodeikiru/file/20161129_113535E291A1.jpg)
感想
この本は、飲食店・販売店向けのフレーズが多めなので、外国人が多い飲食店やお店などで
働く方には、お役立ちフレーズがたくさん学べる参考書だと思います。
特に、回転寿司・居酒屋・お好み焼き屋など、日本独特のルールのあるジャンルは、
そのシステムを理解してもらうのは中々難しいかもしれないので、そういったときに
英語フレーズはとっても役立つのではないかと思いました。
また、各ジャンル、必要な単語もリストが要所要所で載っていますので、
こちらを参考に、基本フレーズをアレンジすると、表現が広がって、伝えたいことが
言えるようになるのではないかと思います。
簡単な短いフレーズで、積極的にコミュニケーションを
はかってみてはいかがでしょうか??
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![](https://www16.a8.net/0.gif?a8mat=2NGGEV+CEJ8CA+2HOM+BWGDT)
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