人生改造計画♪独学英会話上達法

こんにちは、不安をFunに変える、英会話向上隊、はなりです。
英語が出来る女性の収入は約4割高いと言われています。
正社員を目指すより、英語で収入アップを目指しませんか？
ここでは英会話力を身に着けるための、勉強法や、おすすめ参考書を紹介しています

訪日外国人が2000万人突破したみたい

訪日外国人が増えています。

2016年ついに、訪日外国人が 2000万人 を突破たようです。


でも知ってましたか？

2000万人という数字は、決して多くないこと。

2000万人突破目前となった、2015年の
日本の外国人訪問者数は、世界16位

アジアでは、中国は約5700万人、タイは約3000万人と日本より圧倒的に多いのです。



世界No1のフランスに至っては年間約8000万人！



こうして世界に目を向けてみると、日本も喜んでばかりはいられません

ちなみにフランスがNo1なのには、ちゃんと戦略があります。
フランスの戦略については、もし機会があれば話したいと思います。


さて、順調に訪日外国人を増やしている日本ですが、問題となるのは、



英語での対応



今や、どんなお店でも、英語での接客が求められる時代になったと言えるのでは
ないでしょうか。

しかし、未だに、観光地ですら、日本語オンリーのところもあります
これは外国人にとって、とても不便ですね

そして、接客業の方、ご自身も困った体験していませんか？

そこで、今日はいざというとき困らない、英語での接客のコツを紹介したいと思います。
私自身、英語で接客しているので、日々の経験からお話したいと思います。

レッツトライ！英語で接客3つの心構え

まず、大前提として、一口に“外国人”と言っても色々な国の人がいます
それぞれ国民性も違いますし、一括りには出来ないのは重々承知していますが、
しかし、接客するお客様の出身国は分かりません。

なので、日本語で接客するお客様と英語で接客するお客様の違いという意味で、
ざっくり日本人と外国人という分け方をしています。


これは私の経験ですが、日本人と外国人では、圧倒的に違うのが目線です。
日本人は例え、目の前にスタッフがいても、目を合わそうとはしません。
しかし、外国人は、こちらを見て、あいさつしたり、笑顔で返してくれたりします。

これは結構うれしい！

英語に自信がなければ、目が合うと話しかけられるかも・・・と恐れて、
目をそらしていませんか？

確かに目が合うと話しかけられる確率は上がりますが、例え英語が上手く話せなくても
決してひるまず、キチンと相手を見て話をしてみてください。

大事なのは英語を上手く話すことではなく、相手を受け入れ、話そうとする姿勢です。




「空気を読む」というのは、日本人の特殊能力です
これほど外国人に通用しないものはありません！


何となくわかってくれるだろうと濁してしまうと、全く伝わっていません。
なので、断るときは、はっきりNoと言いましょう。



日本語で接客するとなると、これでもか！というくらい、丁寧な敬語が求められますが、
英語ではあまり気にしなくていいと思います。
(この点、英語の方がラクです。)

英語でもこっちの方が丁寧、という表現はありますが、私はほとんど気にしません。
なので、命令口調のような、よほどの失礼な言い方でない限り、あまり丁寧な表現を
気にする必要はないと思います。


海外のレストランなどでも結構店員さんの英語はカジュアルです。
「お客様は神様」扱いする気はさらさらないんじゃないかなと感じています笑


なので、細かいことは気にせず、どんどんトライしてみてください

とはいえ、英語が話せなければ元も子もない？

とはいえ、そもそも英会話が全然出来ないんだけれども・・・

英会話が苦手な人でも、英語での接客は可能です！

というのも、接客英語については、業種などによってある程度パターンがあるので、
お決まりフレーズを覚えておくと、英語でも落ち着いて対応できます。


なので、業種に応じて、予め使いそうな英語表現を覚えておけば
いざというときに困らなくて済みます。


とはいえ、
あれもこれも覚えられない！
何からやればいいの？

と迷ったら、まずはこちらの表現集チェックしてみてはいかがでしょうか？↓

多業種に対応! 受付・案内の英会話

↑厚さ約1�p。分量は少なめですので、無理なく取り組めます。


外国人のお客様が来るたびに緊張してしまう。

もし、対応に困っているのであれば、少しだけでも英語のフレーズを覚えて
楽しく接客してみてはいかがでしょうか？

フレンドリーな人もいっぱいいます、外国人と話す機会があるのに話さないのは勿体ない!

お決まりフレーズを覚えて、ぜひ英語で接客に挑戦してみてください。

＞＞他業種に対応！受付・案内の英会話