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2024年07月05日

木曜日・・・午前様

●お客様のトラブル

お客様のシステムで金銭に絡むトラブルが発生しました
って書くと大げさに聞こえますが、何も金銭が取ったとられたではなく
粗利益の計算が2つの方法で食い違う事が発生しました

これは計算方法が違っても、合わなくてはなりません
どのくらい合わないかと言うと、約0.5%です

なーんだって思わないでくださいね
企業の一か月の売上の0.5%ってかなり大きい額になりますから
●トラブルの元

そのトラブルを発生させたのは
システムプログラムの不備と、お客様の操作ミス(かも)です

さすがに、ヘルプを求めてきたので、サポートすることに・・・
でも、最初は1時間ぐらいで分かるかなと踏んでいましたが
時間はどんどん過ぎて行きました
●放ってはおけず

午後5時半の終業のサイレンがなりました
私は帰れません

残業を少しした人が帰っていきます
でも、私は帰れません

責任者が午後7時に帰ります
でも、私は全然帰れる気配がありません

原因が全く分からないのです
●ただ

さすがに、午後11時を過ぎて・・・何の進展もなく
一時休戦と・・・
お客様に断りを入れて、帰宅することとしました

しかし、金曜日・・・用事があって午前中半日休みを入れていましたが
それを返上し、普通通り出勤することにしました

可哀想なお客様を放ってはおけませんから・・・





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Y.Taki@AS400
IBM AS/400で稼働するシステムの開発・追加を担当して30年以上になります。使えば使うほどこの AS/400 が好きになりました。 こんなSEがいろいろな視点から様々な業務などについて語ります。
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