ビジネスブックライブラリー

先日志賀内さんからなぜ「そうじ」をすると人生が変わるのか？の冊子版を頂いたことをご紹介しましたが、
今回も別の冊子をいただきましたのでご紹介させていただきます。


この冊子タイトルの「プチ紳士・プチ淑女」とは、ついつい見過ごしがちなほどの、小さな小さな親切をする人のことです。

そしてそういった親切な人を探して、次は自分がまねをする。
そして最終的には「世の中を思いやりでいっぱいにしよう」という運動とのことです。

参考ＨＰ：いい話の広場

今回頂いた冊子はその活動がどのような広がりを見せているか、を伝えるものですが、
なぜ「そうじ」をすると人生が変わるのか？といった書籍もこの活動が本流にあるのだと感じました。
それ以外にもこの活動を書籍にまとめたものとして「毎日が楽しくなる17の物語」や「みんなで探したちょっといい話」、「元気がでてくる「いい話」」が出版されています。



この冊子は書籍ではありませんが、この場を使って印象に残った点をご紹介いたします。



恩送りをする。ギヴアンドテイクではなく、ギヴアンドギヴ



大きなことは立派だが、真似をするのは難しい
小さなことで真似をするのはたやすい



すぐできる小さな親切は「笑顔」と「言葉（言葉がけ）」



笑顔は与えれば与えるほどすぐに返ってくるわかりやすいものである



マニュアル以上のサービスがある
マニュアルは誰もができるために作られたものであるが、それとは別に一人ひとりがそれ以外の基準を持って、マニュアルに書かれているサービス以上のこと、あるいはマニュアルに書かれていないサービスを提供している



そのマニュアル以上のサービスによって企業は選別されている



人生は失敗がほとんどである
大切なのは失敗よりもまずやってみることである

目先の失敗をとがめてしまうと次のチャレンジする気持ちをなくさせてしまう