丘サーファー社長のブログ

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ども！

お疲れ様です。来月からネクストイノベーションさんにご協力を頂きましてUQWIMAXポケットWiFiの取次を開始します。

営業マンとして一番のジレンマは自分たちが提案できる商品でお客様のニーズを満たすことが出来ないことです。例えばニーズＡとニーズＢがあるとするとＡを満たす商品がない場合は本当はＡのニーズを満たせればいいのに気づいたらＢのニーズに話を無理やりもっていってしまうことがある。こうなってご契約を頂いてもお客様に満足頂くことが出来ません。

私たちはＮＴＴのパートナーとして固定回線を提供するのがメインでしたので、家の中でネットを使う方へのニーズを満たすことはできたのですが、外でネットを使う方のニーズを満たすことは出来ませんでした。これからは

・仕事で外出先でもインターネットを使いたい。
・外出先でも通信制限を気にせずスマホでたくさん動画を観たい。

こういった方達のニーズを満たすことが出来ます。今まではＮＴＴの商品を販売する会社はライバル会社の商品を提案してはいけなかった。これからは光コラボ事業が始まり、規制がなくなります。通信業界も保険業界のようになると思います。保険も昔は乗合代理店はなく自社商品の専売だけでしたが、乗合代理店が出てきてお客様のニーズに合わせて商品を組み合わせていくスタイルが確立しました。僕たちの業界もこれからはキャリアに縛られることなくお客様のニーズにあった商品を提案していく時代になっていくと思います。

これからもお客様のニーズを満たすことが出来るように今後とも、スタッフ一同日々精進してまいりますので今後とも株式会社ディリットをよろしくおねがいします。