丘サーファー社長のブログ

ども！

お疲れ様です。本日のミーティングで気づいたことを共有します。5年前にある業界のトップ営業マンと話をしている時にこんなことを言われました。

トップ営業マン
『みんな同じ格好をして同じ時間働くのに営業ってなんでこんなに成果に差がでるかわかる？』

自分　
『営業力の差がですかね』

トップ営業マン
『そうなんだよね。売れる営業マンは相手の発する言葉のヒントを見逃さない。売れない営業マンはせっかくのお客様から言ってくれたヒントをスルーする。』

自分
『具体的にはどんな場面にそうお思います？』

トップ営業マン
『例えば、めんどくさいな〜って言われたらチャンスだよね。何がめんどくさいかヒアリングして解決できればご契約頂くことができるよね。ネックを話してくれるってことはチャンスだよね。売れない営業マンはそのまま気づかずにご契約頂くことこと出来ない。』


こんな会話した記憶がよみがえってきた。トークスクリプトだけ覚えてもある一定の成果を出すことはできるけれど、お客様から発するヒントを気づくことが出来なければ成果はそれから伸びずに平凡な営業マンになってしまう。


営業の楽しさお客さんが発するヒントを逃さず、一瞬の判断で解決の方向に持っていく。それを創意工夫することだと思います。そしてご契約頂いて、最初は怪しいから断ろうと思ってたけど、なんだか契約しちゃいましたと言われる時がうれしいです。みんなもお客さんが発するヒントを逃さないようにしましょう！それが営業プロフェッショナルへの道です。


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