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2012年10月30日

電話注文よりも・・・

お寿司屋さんのHPで「お持ち帰りの電話注文承ります!」的な案内を見る度に
「なぜネットで注文できるようにしないのだろう?」
と、いつも疑問に思っています。
HPを作れるなら、ついでにネットからでも注文出来るようにしたらいいじゃんと。



細かい事かも知れませんが
電話注文は、受ける店もお客様側もやっぱり面倒くさいと思うのです。
小心者は電話するのもドキドキするだろうし(笑



あらかじめ中身の内容が決まっている商品名を、一つか二ついうぐらいなら
まあ、そんなに大した手間ではありません。
店まで直接、受け取りに行く場合は、電話番号だけ控えておけば充分でしょうから。
でも、これが単品のお好みで詰め合わせとなると大変です。
「まぐろ2貫、サーモン1貫、えび2貫、ぶり・・・・・・」
こんな感じで、電話注文を受けている間は、店員さんが一人拘束されている訳です。
これが電話注文を受けるためだけに、雇われている店員さんなら問題ではないのですが
今のご時世、それだけの為に人を雇うほど、余裕のある店ってなかなかないと思います。

要は他にもやる仕事が山のようにある中で、そんな電話注文をうけるというのは凄く大変です。



しかも、いつ電話がかかってくるかわかりません。
忙しい時でもかかってきたら出なければいけないし、そこから数分間は拘束されてしまう。
これは辛いです。



でも、もしネット注文があればこのような事は起きません。
お客様自身が、ネタを選んで送信。
お店側は送られてきたら、それを受け取って作ればいいだけ。

イタズラで注文されることを防ぐ為には、会員登録のシステムは必須ですが
一度、登録さえしてしまえば次回からの入力は一切不要。
電話で注文を受ける手間を考えると、信じられないぐらい楽になると思います。



銀の皿などでも、web注文はやっているので、技術的には無理ではないと思うのです。
ネット注文のシステム構築するために、お金や手間はかかりますが
一度作ってさえしまえば、それ以降は非常に楽になると思います。



食べ物のネット注文の代表例が、ピザハットオンラインなどです。
自分は『ハットの日』の注文で使わせてもらっていますが
昔のように電話をかけて注文していた頃に比べれば、非常に楽です。
自分で生地や大きさ選んで、送信して終わり。
店員さんたちもそれを受けて作るだけ。
返信のメールも自動で来るから一切手間いらず。
お互いが楽になるネット注文は「素晴らしい」の一言です。



こんな感じで回転寿司屋なんかでも、ネット注文を受けてくれたら非常に嬉しい。
いつでも気軽に注文できるというのは、大きなメリットです。
まだネット注文をやっているところが少ない今だからこそ、大チャンスだと思うのですが・・・
まあ、そこに着手しないということは
直接食べに来る人がメインで、電話注文は極少数だからかも知れません。
でも、出来たら出来たで、結構な数の需要があると思うのです。
携帯なんかからも注文できたら言う事なしですね。
「平禄寿司」や「はま寿司」の皆様、勝手に期待しています(笑

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