ＩＢＭ　ＡＳ４００とパソコンを愛するＳＥのブログ

●会議

今日は火曜日
一日中会議の日です
唯一、会議から離れられるのは昼休みだけ

それだけ長い間会議していると、いろいろありますね。
今日はその中から、特に・・・ってのを報告します！

●えっ？

会議は、グループ統合システムの構築のために行っています。
仕様を決めたり、仕様の確認をしたり
いろいろな話題に言及されますね。

その中で、
グループ統合システムの仕様を確認中に、
私の会社のシステムで重要な機能が、存在していなかったんです。

なので、その機能を実装（追加）してもらうように発言しました。
どの程度重要かと言うと、その機能がないと顧客から取引停止されるぐらい重要です！

しかし、我が上司がその時に発した言葉・・・

どうして顧客の言うことを聞くのよ？

えっ？
顧客要求を聞いちゃダメなの？
何言ってんの？　この人
別にシステム対応したら未来永劫サービスできるから、実装したのに・・・

新しいグループ統合システムが当社に導入されたら
今まで利用できていたサービスを停止佐是るを得ない
顧客にどのように説明するんだろう
営業部は大変だろうなぁ！

こんにちわー！
今まで利用いただいたサービスは、新システムになったので提供できなくなりましたー
って、言ったとたん、

あっそう！　では、今月限りの付き合いということで・・・
って言われかねませんよね。

●何のためのシステム

そもそも、システムってなんのためにあるんでしょうか。
楽をするため？
　もちろんそれもあります。
正確に早く業務を遂行するため？
　それもそうですね。

一番大切なのは
システムを利用する人、従業員であり顧客が幸せにすること
だと、私は考えます。

新システムが出来たら・・・と期待に胸を膨らませて待っている従業員
新システムが導入出来たら、手間暇が増えて煩雑な業務が激増

新システムを構築するためにかかる費用は相当な額です。
それだけお金を払って構築したものを使い始めると、さぁ大変

●結果

今まで、コンピュータが自動的に行っていたのを
人手で行わなければならない。

しかも、人手によるとどんなに注意深い人でもミスは発生します。
すると、顧客から怒られる
二度と発生しないようにしますと誤りはするものの

ミスが再発
顧客から取引停止を通告される


悪循環

なんとかしなければ・・・