【Apple】iTunes Store サポートに問い合わせたら、速攻で解決した件【購入を完了できませんでした】

どうもネット上のサポートって、あんまり良いイメージがないですよね。
やけに時間がかかったり、対応がおざなりになったりと。

そんな中、先日iTunesの買い物でトラブルにハマってしまい、
iTunes Store サポートを利用してみました。
そのサポートの対応が思いの外早く、従来の悪いイメージを払拭するものだったので、
簡単に紹介したいと思います。

　　１．iTunes ギフトを贈る→トラブル発生

iTunesカードをプレゼントしようと、初めてiTunesギフトを利用した時のことです。

いろいろ情報を入力して、最後の「ギフト購入」をタップしたんですが、
以下のようなエラーが表示され、購入処理が失敗してしまいました。

……明日には贈りたかったんですけど(´；ω；｀)ｳｯ…
何度かやりなおしてみたんですが、やっぱり駄目でした。

　　２．iTunes Store サポートにメールする

うんともすんともいわなくなったので、とうとうこちらより
iTues Store サポートを利用することにしました。

iTunes Store サポート

必要事項を記入し、ポチッと送信。
必要事項はそれほど多くないので、５分程度で終わります。

　　３．iTunes Store サポートから返信→そして解決！

自動返信メールには、

「通常受け取ってから48営業時間以内にメールで
　　　　　　　　　　　　　　　　　返答させていただきます。」

とあったので、どうせギリギリで返答が来るんだろ、と高をくくっておりました。
しかも「営業時間」って。最長６日かかるじゃん、って。

ところが、どっこい。
なんと、翌朝午前の仕事中に返信が来やがりましたよ。
対応が早すぎる！

営業時間ベースだと、わずか１時間…もとい、４９分ですよ。

その後、無事購入が完了しました。
迅速な対応、ありがとうございました。

やっぱり、こういうサポートが充実していると、
次もこの企業の製品を買っちゃおうかな、ってなりますよね。
サポート大事です。

以上、Appleのサポートの早さに、ちょっとびっくりしたお話でした。
悩んでいるよりも、聞いたほうが早いってこと、結構あります。