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セルフレジは売り上げを減らすそうだ。
なぜか？
売り上げというよりうと益という面では万引きが増える、というのが容易に考えられる。
セルフで値段が安くなるならいいが、客からすれば本来は店員がすべきことを客に押し付けられたという被害者意識しかない。
海外の動きも実は、万引き対策なのでは？

Yahoo!より、
セルフレジで客が減る？　欧米で「セルフレジ撤去」の動き、日本はどう捉えるべきか
7/18(木) 8:10配信
ITmedia ビジネスオンライン
https://news.yahoo.co.jp/articles/969d86d3b5c356fc24bc88c3cb21f19cef9467e4?page=3
記事より、
　2023年末に業界の注目を集めたニュースがありました。英国のスーパーマーケットチェーンBoothsが、運営する28店舗のうち26店舗に有人レジを設置し、セルフレジをやめたという報道です。

　同社のマネージングディレクターはBBCのインタビューに対し「セルフレジは遅い・信頼性に問題があるなどと長年顧客から言われ続けてきた。私たちは高い基準と高いレベルの温かみ、パーソナルケアにプライドをおいている」と答えています。
　リテールセントリックで進められたオペレーションDXは、北米においては揺り戻しが起きています。先行した北米・欧州ではセルフレジ撤退とする小売店が出始めていますが、日本ではどうなるのか注目されるところです。

　今後、忘れてはならないのはユーザーセントリックです。お客さまにはそれぞれ都合があり、リテラシーもさまざまです。コスト削減や効率化をしっかりと推進しながらも、一人一人の状況に寄り添う選択肢を用意することが、ロイヤリティーを上げる独自性につながるのではないでしょうか。