気のみ気のままなブログ

ネット通販で書籍を購入して3日も経つ、まだ届かない･・・。
ヤマトのメール便での発送という事なので、ネットで調べてみると同県でも3日はかかるらしい・・・。
しかし到着予定日となっても届かないのでヤマトのＨＰで追跡をしてみると住所不明の「持ち戻し」となっていた。

集荷センターに連絡してみるが、これまた自動応答で携帯では　プッシュが使えず先に進めず電話を切られる。
固定電話はダイヤル回線でプッシュしても対応できない。
仕方がなく実家の電話を借りてようやく、オペレーターにつながった・・・。
ヤマトさん、非プッシュ回線にも対応してよねぇ〜。

取りあえず状況を尋ねると、明日配送してくれるとのことで一安心。

その後、メール便の評判を検索すると余り評判がよくない・・・。
商品の紛失、届けた届けないの書き込みが多いことに気づいた。

宅急便とは違い、メール便のドライバーは個人契約で配送しているらしく誤送や紛失が多いようです。
要は地理関係に疎いということでしょうか。
ネットでの購入時には保障についてショップに確認する必要がある。
そうでなければ、ショップと運送業者とのトラブル解決に労力が必要になりかねない。

メール便とは次のようなものです。
・荷物のサイズ＆重量制限：長辺40cm以内、厚さ2cm以内、三辺計70cm以内、重さ1kg以下
・手渡しでなくポスト投函
・受取人の受取印は取らない
・代金引換(代引き)はできない
・配達の日時指定および曜日指定はできない
・ポストや郵便受けに入らない場合、投函されず返送される
・受取人氏名と表札の名字が違うと返送される
・マンションやアパート名がないと配達でずに返送される
・紛失または破損に対する補償は運賃の範囲内(商品の紛失/破損は当社がお客様に対して補償いたします)
・配達の遅延に対する補償はない
・配達に要する目安は400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目
・郵便私書箱宛ては配達できない
・転居などに伴う転居先への転送サービスはない

皆さん、ネット通販を利用する場合には注意をしましょう！