リンナイのガス給湯器が故障、買い替え、カインズが交換工事するまでの流れを書き残しておきたい件。


リンナイ ガス 給湯器 壁掛 20号 追い焚き オート 
RUF - 205SAW












2019年の正月は元日から、我が家のリンナイのガス給湯器が故障してしまい

ました。元日の夜、リモコンの表示が点いたり消えたり、給湯されなく

なってしまったのです。外に出て給湯器の電源プラグを抜いて、挿し直して

みたりしてみたが、状況は変わらず。

リンナイのお客様サポート(0120-054-321)(携帯電話からは0570-550-258)

に電話してみる。リンナイは修理の受付を365日24時間やっているそうなので、

正月でも繋がった。事情を説明し、翌日、点検に来るというが、修理を

しなくても出張費だけで5,000円くらい掛かってしまうとの事。仕方がない。


翌2日、箱根駅伝を観ている頃にリンナイから依頼を受けた修理会社の人が

やってきた。給湯器の中を開けると水漏れしている。これが原因なのだが、

この給湯器は17年前の2001年製で、「修理するにも部品が無い」とのこと。

「仮に不具合箇所を直せたとしても、古いので他に不具合が出て、お金が

余計に掛かりますよ。」ということで、新しく購入しようと決意。

ガス給湯器の寿命は約10年位らしく、我が家の給湯器は17年も使用して

十分頑張った。


正月休みで中部ガスなどは営業していないので、近くのホームセンターで

見積もりを依頼したが、現場調査が1月7日以降、早くても取り付けは1月末

になると言われ、キャンペーンのチラシをもらった。価格は18万円くらい

となっていた。何軒か周ったが、どこも給湯器の在庫を持っていない。

「在庫を持っている店舗を探す」ことが早期取り付けに重要みたい。

物流、配送の時間が省略できます。1ヵ月は待っていられない。

3軒目はカインズホームに。

インターネットでカインズホームのこんなページを見つけた。


給湯器スピード交換サービス | カインズ
https://www.cainz.co.jp/reform/campaign/speed_support/


この店舗は在庫をリンナイ、ノーリツなどの都市ガス用の給湯器の在庫を

持っていた。24号という大きさも同じものもあるという。

ここで決めたいが一応話を聞いた。どのメーカーも問題なく、いいのだが

その店員さん曰く「車で言うと、リンナイはトヨタで、ノーリツは日産、

パーパスはホンダという感じです。
」と分かりやすい説明をありがとう。

「これ見てきたんですけど」と先ほどの「給湯器スピード交換サービス」の

画面を見せて、早く取り付け交換工事をして欲しいとお願いする。

結局、ここで交換の工事をしてもらうことに決めました。

機種は、17年も使用出来た実績を評価して、またリンナイの20号のものに。

「リンナイRUR-205SAW 20号」 壁掛けのオートタイプ。エコジョーズ

なので、ガス代、電気代の節約も期待できそうです。

以下の広告と同等品と思われます。新春のセールで標準工事費込みで

178,000円(税込)のところを158,000円(税込)にカインズのポイントを

10,000ポイント付けてもらいました。実質148,000円という感じです。

工事は1月5日(土)の午前中。1時間半で終了。

と思っていたより早くやっていただきました。

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調べて分かったが、「24号の給湯器」は「水温+25℃」のお湯を1分間に

24リットル出せることを表しているそうで、20号なら1分間に20リットル

給湯できる
ということらしい。風呂、キッチン、洗面所で同時に使用する

トータルが20リットル給湯ということだが、ほとんど同時に使用しないし、

20号にしても問題ありませんでした。(お風呂の湯張りの時間が少しだけ

長くなったかなと感じる程度)

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あとで聞いた話ですが、このカインズの担当の方、1月3日に工事ができる

よう業者を待機させていてくれたとのこと。代金の支払いに3日の夕方に

行ったので出来なくなってしまいましたが、午前中に支払いに行っていれば

そこで契約成立、3日午後には工事と最短でやってもらえたのに、惜しい

ことをしました。2日にこちらも名前しか伝えなかったのがいけなかったし、

担当者も連絡先を聞かなかったことを謝ってました。

それにしても正月休みの時期に人を集めてこんな最短でやろうとした

カインズホームさん、感謝です。


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harutoさん、こんばんは。

カインズは九州だと、福岡は糟屋郡新宮町に福岡新宮店、熊本の宇土市に熊本宇土店があるみたいですよ。

ところで、話は変わりますが、2019年には福岡のコスモス薬品が静岡に進出するそうです。
hiro|2019年01月17日(Thu) 20:55
こんにちは。
お邪魔します。
旧気が無いと冬場は結構つらいですよね。

「車で言うと、リンナイはトヨタで、ノーリツは日産、
パーパスはホンダという感じです。」と
座布団5枚!
くらい分かりやすいです。(笑)
カインズホームさん。覚えておこうっと、

福岡にもあるのかな?
(調べ説かなきゃ!)
ありがとうございました。
|2019年01月17日(Thu) 10:41
名古屋の弁護士と愉快な仲間たちさん、こんばんは。

全然いいですよー。
また、コメントお待ちしています。
hiro|2019年01月16日(Wed) 20:27
あ〜…やっぱり。
「送信できませんでした」と出た気がして
ん?!と思いながら再度打ち直して送りました…
結果、妙な二重投稿。
不格好になってすみません!
名古屋の弁護士と愉快な仲間たち|2019年01月15日(Tue) 23:25
こんばんは。

実はこのホームセンター初めて行ったお店なんですが、なかなか良い対応をしてもらってよかったです。年配の担当者さんでしたが、住設の現場監督や営業もされていたとかで、お客さんへの対応が親切、丁寧でした。
仰る通りで、そうした対応で店の印象って変わりますね。
hiro|2019年01月14日(Mon) 21:03
一人ひとりを大切にする心がとっても嬉しいですね!
きっとhiroさん一家がお困りだろうから
すごく気にして最大限の対応をしてくださったんでしょうね♪
連絡先を聞き忘れていたことを知ったとき、ショックだったろうな。
でもこんなエピソードがあると、
これから何かあるとこのお店を利用しようと思いますよね♪
名古屋の弁護士と愉快な仲間たち|2019年01月14日(Mon) 13:23
一人ひとりのお客様を大切にする心…
とっても綺麗ですね☆彡
その店員さんも,
hiroさん一家がきっとお困りだろうと思いながらも
連絡先を聞かなかったことをすごく悔いただろうな。
お店がそういう対応をしてくださったときの信頼感って本当に増しますよね!
名古屋の弁護士と愉快な仲間たち|2019年01月14日(Mon) 13:19
   
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