☆あなたの心の拠り所に☆

辞めないと地獄をみる営業マンの話し方

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1.トークが早口

これは聞き取りにくいというだけではありません。
早口は相手に言葉をはさむ余地を与えないので圧迫感がでます。

2.トークが強引

熱意をもって話すのは大切です。
ですがあまりに強引だとお客様に恐怖を与えてしまいます。

3.声が小さい

何度も聞き直せる行為はお客様を苛立たせてしまいます。
さらには自社の商品に自信が無いのかと思われます。

4.質問の回答が遅い

質問の回答が遅いとお客様は不安になってしまいます。
本当に信用してもいいのか頼って問題ないのか。
と思われても仕方がありません。

5.リスクやデメリットの説明がない

どんな人間にも長所と短所が存在するように必ず商品やサービスにも
メリット・デメリットは存在します。
及び腰になるとかえってクレームを起こすきっかけとなります。

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いかがでしたでしょうか？

話し方を改善するには

自分の話し方の欠点を分析する必要があります。


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お客様をワクワクさせるようなサービスに興味を持つような話し方が
営業には重要です。

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