☆あなたの心の拠り所に☆

営業していて問題があれば恐らく何も考えないで

だって〇〇がこう言ったから」「契約すると言いましたよね！」

お名前.com


このように自分ではなく相手中心で話をしてませんか？🤢

お名前.com


わかりやすいのは過去によく先生や両親から

「何度言ったら分かるの！」「〇〇するって言ったよね！」

このような事ばかり言われたら嫌な気持ちになりますよね！それはお客様も同じ！

お名前.com


なのでどんなに腹立ってもいったん落ち着いて(^^)/

そこで伝え方を少し変えれば相手も嫌な気になりませんし、

お客様から商談内容に関わらずあなたならと信頼を頂き営業数字は右肩上がりへ

お名前.com


もし都合が悪いこ事が起きても絶対に会話を相手中心にせず、

「〜だと、(私は)嬉しいです」「〜して頂けたら(私は)助かる」

会話の中心を自分にする。自分がこう思うなど押し付けずに伝えれあげる事が大切です(^^♪

お名前.com


この心理作用を会話の表現方法として「アイメッセージ」といいます！

「アイメッセージ」→「私」を主語にしてその後相手の行動を促す発言相手がどう感じるかより「私」がどう感じるかを表現して相手の承認を得る

お名前.com


商談をしてると途中でお客様の気分が変わり、あなたがだいぶ辛い目にあう事も。

お客様は悪気がなくてもあなたがそこを責めてしまえば関係性は最悪🤕

お名前.com


だからこそ相手の立場に立つ！私はこう思うと考えをしっかりと伝えてあげてください

そこからお客様もやっぱりと自分の考えや思いをしっかり伝えてくれます🥺

お名前.com


相手の立場に立つこともなく相手のせいにするのは最悪🤕

相手の意見に納得しながら少し自分中心に会話をしてください！伝えるのも大事です(^^)/

月曜から嫌な事があっても「(私は)こうしてほしかった」と伝え信頼関係を深めましょう

お名前.com