パソコントラブル解決日誌

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ＰＣ型番：、マウスコンピューター　デスクトップ　win8.1


【作業内容】

・症状確認：　マザーのグラボ取付部分のツメカケ

・マウスコンピューター保証修理に加入のため無償交換。　　

マウスコンピューター保証内容

【交換部品】

・マザーボート

・結果： 　動作確認、OK

機器型番：(PC)、自作パソコン win7



【作業内容】

症状　市販ソフトでパーテーションを変更したら、エラーメッセージが出てDドライブにアクセスできなくなった。

原因　ソフト操作の失敗でパーテーションの設定がおかしくなっている。

対策　OS標準のディスクの管理によりパーテーションサイズの変更。

Dドライブを削除し、Cドライブを拡大後、再度Dドライブの作成。

機器型番：(PC)富士通ノート vista



【作業内容】

・トラブル詳細： パソコンの電源投入後、ようこそ画面の手前でフリーズ。強制終了はせずそのままの状態。

　　　　　

・要因：OSの起動バグのため、たまたまフリーズしていた。


・対策：強制終了し再起動して解決。


・結果：　winVISTAのためそろそろ買い替え検討。 動作確認、OK

機器型番：(PC)富士通NOTE win7



【作業内容】

・トラブル詳細： パソコン起動後、ブルースクリーンで落ちる

・要因：トロイの木馬に感染

・対策：ウイルス駆除にて解決

・結果：　動作確認、OK

機器型番：(PC)レノボデスクトップ win7



【作業内容】

・トラブル詳細： 古いパソコンで受信してると新しパソコンで受信エラーが出る。確認、OK

　　　　　

・要因：AT&Tのプロバイダーのメールボックスが12MBしかない。

・対策：新しいパソコンのみの使用と、プロバイダー契約の見直しを提案。メール送受信OK

・結果：　動作確認、OK

マンション光

東芝NOTE win8.1

症状 インターネットに繋がらない

原因 ハブの故障

対策 新品のハブに交換して解決

DELL デスクトップ　winVISTA



症状 起動はしているが、画面が真っ暗。



原因 モニターの故障



対策 中古のモニターに交換し正常動作OK。

iMac 27インチ



症状 起動しない

原因 電源ユニット不良の可能性有り

対策 お客様にてApplecareに相談するか、買い替えするとのこと。

パソコンメーカー型番 NECデスクトップOS/win7



症状 バソコンの動作が遅い

原因 パソコンが古く、メモリ1GB、pen4のためスペック不足。NTT東日本から中古購入。

対策 買い替えを検討。