パソコントラブル解決日誌

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ノート win8.1

症状 アダルトサイトをクリックし、請求画面が出てしまった

原因、経緯　アダルトサイト業者に連絡し、指示通りamazonギフト券をコンビニにて購入してそれをコピー後ＦＡＸしてしまった。

　　　　Amazonギフト券

対策 支払い後のパソコンを点検チェックしたところ、完全に痕跡を消去されていた。

　　　　点検チェックに利用したソフト　AdwCleaner　ワンクリックウェア駆除ツール

　　　様子を見てもらい、後日遠隔サポートにて点検実施。

　　　遠隔サポートソフト　TeamViewer




ノート win8.1

症状 アダルトサイトをクリックした。請求画面が出てしまう。

原因 請求金額をamazonギフト券により支払いしていまった。

amazonギフト券

対策 支払い後のパソコンをチェックしたが、全て痕跡を消されていた。様子見してもらい後日遠隔サポートにて点検する。

チェックに使用したアプリ
ワンクリックウェア駆除ツール　　AdwCleaner

遠隔サポートに私用するアプリ
TeamViewer

東芝ノート T350/56AWK win7

症状 インターネットに繋がらない

原因 ＮＴＴ光HGWのバグ

対策 ＨＧＷを再起動して解決

マンション光

東芝NOTE win8.1

症状 インターネットに繋がらない

原因 ハブの故障

対策 新品のハブに交換して解決

パソコンメーカー型番 サーフェス OS/win8.1



症状 インターネットに繋がらない。マイクロソフトの認証を求められる。

原因 ウイルス感染？WIFIのドライバが無い。Bluetoothも効かない。

対策 システムの復元をして改善。