ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

このブログに　買わない客　無視　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

無視がどの程度なのか、それが問題です。

・入店と退店時に挨拶がない
・質問されても答えない
・「すいません、〇〇はありますか」と聞かれても相手にしない

これは、いけません。

ただ・・・わたしは自分が客なとき、すぐにまとわりついてきて「何をお探しですか？」「〇〇って、いいですよねー」と店員に来られたら嫌なタイプ。

一人でじっくり見て、考えて、買うモノがなければ店に気兼ねなく出ていける。そんなお店を理想としています。

だから声をかけられなければ、挨拶だけで接客しません。店内のPOPにも書いてあります。ゆえに、それを無視と言われたら困るのも本当のところ。

あと・・・買う気もない、買うつもりもないのに、会話を続けるために質問を繰り返す人もいます。

それは単なる迷惑な行為なので、お店のことを考えてやめましょう。

店員に無視されているあなた。買わないのに世間話だけで長居したり、何度も無意味な質問をしたり、普段からそんなことをしていませんか。


⇒あなたの開業を応援するサイトがこちらにあります

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

クリスマスフェスタ2015に展示されていた、アオシマ・金剛の後ろ姿をぺたり。

このブログに　玩具店　暇　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

そうですね・・・店しかやっていなければ暇かもしれません。

けれど、暇ということは売れていないということ。売れなければ、潰れる結末なのは個人店も大型店も変わりはありません。

では、どうするか。

通販するなり、アフィリエイトをします。プラモデル作りが得意なら、雑誌に掲載してもらうプラモデルを作ります。

道楽でやっている店ならともかく、それ以外の店はすること、やること、やるべきことが山ほどあります。暇や、遊んでいるように他人から見えても、そんなことはないのです。

わたしたち玩具屋は、好きでやっているけど遊びでやっているわけではないのです。

店やわたしが好かれるのは嬉しいし、光栄です。けれどお店であることを忘れられては困ります。

そのあたりを勘違いして、「店長が暇そうだから、買わないけど遊びに行こう」「買わないけど、顔を出せば喜んでくれるだろう」なんて思われると困ります。

そこは、お店なのですから。

まとめます。

暇そうに見えて暇じゃない玩具屋もある。


⇒あなたの開業を応援するサイトがこちらにあります

12時から駿河屋さんにて、新品おもちゃ（フィギュア、トレカ）などのタイムセールが開催しています⇒こちら

今日は1300円で送料と代引き手数料も無料です。

定価7800円〜ねんどろいど 大和 「艦隊これくしょん〜艦これ〜」が37%OFFの4880円など。

定価17064円〜跡部景吾 「新テニスの王子様」 も14000円に。

12時から駿河屋さんにて、新品おもちゃ（フィギュア、アニメグッズ）などのタイムセールが開催しています⇒こちら

1500円で送料も無料です。

当店でも定価で売れている千姫 サディスティック・サキュバスVer. 「百花繚乱」が8500円（39%OFF）など。

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

わたしの店の常連さんが藤沢市にフィギュア・ショップをオープンさせました。微力ながら、わたしもアドバイスをさせていただいております。

⇒神奈川県藤沢市の美少女フィギュア専門店　マンボウ

この場所をお借りして、わたしから彼にエール（応援の文章）を送ります。

開業おめでとうございます。

でも、開業はスタートです。そして、孤独や自分との戦いの始まりでもあります。

開業したばかりで、あなたのお店を知っているひとは知人しかいません。あとはインターネットや通りすがり、口コミで偶然、必然で来店します。

8時間、お店にいても一人もお客様がこないなんてしょっちゅうです。
お客様が来ても、売れないこともしょっちゅうです。
1万円の商品が売れて、ようやく2千円の利益。あなたの8時間の時給は250円です。売れたら・・ですよ。

孤独かもしれません。
不安になる時もあります。
わたしだって、いつもそれらと戦っています。

けれど、開業はあなたが選んだ道。あなたが辞めると決めるまで、ずっと続けられます。

孤独に負けないでください。
孤独を楽しんでください。
孤独を克服してください。

お客様がいなくても、すべきこと、やるべきことはいくらでもあります。

あなたの後姿をみて、いつか自分も・・・・と思ってくれる人がいつか出てきます。

そんな人たちのためにも、あなたは負けてはいけません。

しぶとく、したたかに、それでいて学ぶことを忘れず謙虚でいてください。

わたしは、いつも静岡からあなたを応援しています。

以上。


⇒あなたの開業を応援するサイトがこちらにあります

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。

このブログに　買わない客　客じゃない　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

ggってみたら、こんな記事を発見しました⇒買わない客にも親切

ようは外国の場合、何も買っていないのに、なんでお礼を言われなきゃいけないの？って感覚だそう。

わたしの場合、お店に来てくれたことに対する感謝の気持ちで「ありがとうございます」と伝えています。

それでも、お店はお店。店員にも仕事はあります。好きで店をやっていても遊びではありません。

買わないのであれば、世間話だけが目的で来店されたり、長居するのはご遠慮していただきたいのが本音です。


⇒あなたの開業を応援するサイトがこちらにあります

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

このブログに　フィギュアを安く仕入れる方法　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

簡単です。発売後に投げ売りされた完成度の高い、店なら定価で売れるフィギュアをセールで仕入れるだけ。

ちょうど14時から駿河屋さんにて、新品おもちゃ（フィギュア、アニメグッズ、トレカ）などのタイムセールが開催しています⇒こちら

1300円で送料も無料。5000円で代引き手数料も無料。

定価5800円〜figma 雪風 「艦隊これくしょん〜艦これ〜」が3200円と激安です。

お店なら定価で売れます。

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。おはようございます。

今日からまた一週間、がんばります。

あ、駿河屋さんで送料無料+代引き手数料無料＆半額キャンペーンがスタートしています。1300円で送料・5000円で代引き手数料も無料。昼からはタイムセールもありますよ（⇒こちら）

このブログに　ひいきして当たり前　常連　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

えーっと・・・ホビーショップって何するところですか？

商品やサービスを売る場所、買う場所です。そんな場所で、何も買わずになにかしてもらおう、ひいきしてもらおうと考える人間を相手にしてはいけません。

どの世界にもいますけれど、無料でなんでもすませよう、何かもらおう、とにかく安く！と考える人間を相手にするのはトラブルの素。安い商品を買う人間のほうがクレームも多いと耳にします。

なにより常連客の2割が、あなたの店の売上の8割をつくっています。

あ、新規客をないがしろにしろってことではありません。

何も買わないのに、買ってもいないのに何かを求める人間より、いつも買ってくれる常連を優先する、優遇するのは店なのだから当然ということです。

まとめます。

常連をひいきするのは当たりまえ。


⇒あなたの開業を応援するサイトがこちらにあります

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

よく「お客さんの滞在時間を延ばせば、売上があがる」と耳にします。

ようは、お客さんが店内にいる時間が長ければ長いほど、売上金額がアップするという考え。

これ正解でもあり、間違いでもあります。

・買うつもりがある、買う人間の滞在時間を延ばすことは、売上げアップにつながる

・まったく買うつもりがない、何をやっても買わない人間の滞在時間がいくら延びても売り上げはゼロ

なのです。

残念なことに、玩具屋には後者の人間が多く来店します。

時間つぶし、暇つぶし、話相手がただ欲しい、何か思惑がある、万引き目的などなど。

あなたには、開業当時のわたしのように「とにかく、お客さんの相手をすれば売れるんだ！」と、何時間も世間話につきあったあげくに売れず、「あの時間は何だったんだ・・・」と疲れ果てて欲しくありません。

お店である以上、結果（売上げ）を見ましょう。結果につながらない人には早めにお帰りいただきましょう。

まとめます。

長く接客すれば売れるなんて嘘。


⇒あなたの開業を応援するサイトがこちらにあります

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。

現代のホビーショップは、インターネットから集客できなければやっていけません。偶然に任せ、お客様が来てくれるまで待っていたら潰れます。

あなたのお店は、ホームページやブログがありますか。では質問です。

あなたのお店がある地域名（例　静岡市）と商品名（例　フィギュア）で、検索エンジンのグーグルで検索してみてください。

わたしのお店なら、静岡市　フィギュア　で検索します。

検索結果の1ページ目に、あなたのお店のホームページまたはブログ、ツイッターが表示されれば合格です。

表示されないあなた、ヤバイですよ。

なぜならインターネットの世界では、検索結果の1ページ目に表示されないホームページやブログは、存在しないのと同じだから。

お客様は、オープンしたばかりのあなたの店を知りません。店名さえ知らない状態。店名を知らないのに、どうやって検索するのでしょう。

では、どうやってあなたの店を探すか。存在を知るか。グーグルやヤフーにて「地域名＋商品名」で検索します。

ゆえに、お店のホームページやブログのタイトルで一番大切なのは、店名ではありません。

お店のある地域名と商品名です。


⇒あなたの開業を応援するサイトがこちらにあります