ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

よく「お客さんの滞在時間を延ばせば、売上があがる」と耳にします。

ようは、お客さんが店内にいる時間が長ければ長いほど、売上金額がアップするという考え。

これ正解でもあり、間違いでもあります。

・買うつもりがある、買う人間の滞在時間を延ばすことは、売上げアップにつながる

・まったく買うつもりがない、何をやっても買わない人間の滞在時間がいくら延びても売り上げはゼロ

なのです。

残念なことに、玩具屋には後者の人間が多く来店します。

時間つぶし、暇つぶし、話相手がただ欲しい、何か思惑がある、万引き目的などなど。

あなたには、開業当時のわたしのように「とにかく、お客さんの相手をすれば売れるんだ！」と、何時間も世間話につきあったあげくに売れず、「あの時間は何だったんだ・・・」と疲れ果てて欲しくありません。

お店である以上、結果（売上げ）を見ましょう。結果につながらない人には早めにお帰りいただきましょう。

まとめます。

長く接客すれば売れるなんて嘘。


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