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2016年02月28日

顧客視点



なんのメディアだったか忘れましたが、何故日本はダメになったかみたいな内容の記事を読みました。

その記事によると顧客視点をあまり意識せず、技術者が自分視点で過剰スペックな物や不要な機能を作っている事で、外国の商品に取って代わられてるとの事でした。(確か○ニーとかが引き合いになってたような)

顧客視点が重要というのは客観的に見れば当たり前の話ですが、日常においては意外と抜けてしまいがちな事ですので、技術者に限らず我々サービスベンダーは全員意識するよう心掛けたいですね。

疎かにしがちな当たり前は他にもありますので、アンテナ張って意識していきます。
posted by 楽しく元気に! at 06:28 | ビジネス
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