楽しく全力で！

CRMという言葉が出来て久しいですね。

CRMはCustomer Relationship Managementの頭文字をとったもので、顧客との関係を強固にしてLTVを向上する事を目的としています。

でもこのCRMというキーワードは知っているけど、実際に行っている企業ってあまり多くないように思えます。

恥ずかしながら当社も全然ダメダメです。。。

・一番大口の顧客A社が抱えている課題は？

・最近取引を始めたばかりのB社の戦略は？

・昔からお付き合い頂いているC社との最近の接触日とその商談内容は？

・D社の部長だった〇〇さんが取締役に昇進したらしい！

こういった事を感覚ではなくデータで管理＆活用していますでしょうか？

顧客を知り、適切なタイミングでマッチするサービスを提供する。

簡単なようで継続するのが意外と難しいCRMですが、当社も本気で取り組んでいこうと思います。





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