長く曲がりくねった道　〜　いろいろな話

私はレンタルサーバーを借りている。
そのサーバーでWordPressを使ってブログを書いているが、
最近編集後、保存をするとループに入る。
その後はドメイン内のページ全てが接続エラーになる。
接続とはブラウザを使ってhttpで接続すると言うことである。
そのサーバーにはツールとして「ファイルマネージャー」がついているので、そのツールでドメイン内を見てみるとファイルが見えそのファイルにアクセスも出来る。
どうもサーバーの障害ではないようだ。
この現象は前日も起こっていたので、httpサーバーに何か不具合が発生しているのかと、レンタル業者に問い合わせてみる。
その時の問い合わせメールは下記の通り。

「wordpress( http://orange-cat.info/shots/ )を編集していると全てのorange-cat.info配下に接続できなくなる。FTPでの接続はOKです。HTTPが固まる？
以上、よろしくお願いします。」

少し文書が雑過ぎたかもしれないが夜中だったのでこのまま投げた。

翌日回答が来た。

「まことに恐れ入りますが、ご記載の内容から状況が分かりかねる
次第でございます。

お手数ではございますが、詳細をお書き添えの上、再度ご連絡
くださいますようお願い申しあげます。 」

うん？
何も調べてないじゃないか。
専門家だったら多少は推測できるんじゃないの？
誠意がないな。（専門家ではないのかもしれない）

そこで私は次のメールで返信した。

「ログは見たのでしょうか?
ログに何も落ちてなかったのですか？
下記のメールには調べた形跡が全く見当たりません。
予想はしていたものの、甚だ残念です。 」

また、前回の問い合わせメールを詳しく追記した。

「ワードプレスでブログ( http://orange-cat.info/shots/ ) を編集し保存をしたら、
ドメインに接続できなくなった。
http://orange-cat.info/shots/ を実行すると接続エラー。
http://orange-cat.info/ でも接続エラー。（orange-cat.info/index.html）
他もorange-cat.info 内は全て接続エラーが発生する。
ファイルマネージャー で ドメインorange-cat.info の中を参照することは出来た。
と言うことはサーバーに問題はなく、
http接続（アパッチ？）のみ不具合が発生したものと思われる。
クライアント側に問題なし、他のWebは全て参照可。
と言うことで、オウム返しでなくログだけは見て欲しかった。

以上 」

多分このメールは無視されるんだろうなと思っていたが、
帰宅後メールをチェックするとこんなメールが反ってきてた。

「まことに恐れ入りますが、お客様からいただきました
お問い合わせ内容が文字化けをしており、内容の確認が
出来かねる状況でございます。

つきましては、大変お手数でございますが、下記お問い合わせ
フォームより再度お問い合せくださいますようお願い申しあげます。」

えっ！
文字化け？
今時文字化けってあるんだ。
私の使っているメーラーは「サンダーバード Version 31.7.0」である。
自分に転送してみたら文字化けなどしていない。
業者はどんなメーラーを使っているのだろうか。
化石化したブラックジョークか。
昔、通販でこんなメールを繰り返した記憶がある。


≪追記≫
「プロなんだから文字化けぐらい自分で何とかしなよ。
このメール、お宅のメールサーバー使って出してるんだからさ、
原始データはお宅のサーバーにあるんだからどうにでもなるでしょ。
子供じゃないんだからさ〜」
と、私は言いたい。
最近はサポートディスクも派遣だったり委託だったりとかが多く、
素人が対応しているケースもある。
解らないんだったら解らないなりに誠意だけは見せて欲しい。
100%の回答が来るなんてこれっぽっちも思ってはいないし、
期待もしていない。
昔からサポートディスクに相談して解決したためしがないのだから。