安心はおいしい

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生活クラブでは、個別配達時に様々な事情によってやむなく野菜果物類を欠品・変更せざるを得ない状況になった場合、
『野菜News』
という形で、随時その旨のお知らせが入ります(注文書に同封)

欠品・変更内容の理由は様々ですが、例としていくつかあげると以下のようなものがあります

【欠品の場合】
■不安定な天候で生育不良・品質不良の多発
■長雨・曇天による病害
■曇天・降雨による実割れ、痛みの多発
■計画を大きく上回る受注数で推移していることによる欠品
■低温・曇天による着果・着色不良の多発
■一部産地での作付けがうまくいかない
■不安定な天候による生育不足・品質不良の多発

【変更の場合】
■低温・曇天による着果・着色不良が多発しているため内容量を変更してのお届け
例)
「変更前」300グラム:○○円
「変更後」150g:○○円

■変更してお届けする場合がある時
例)
「オクラ」→丸オクラでお届けする場合があります。丸オクラは通常のオクラと比べて断面が丸型に近く細長く、成長しても硬くなりにくいのが特徴です。7〜18cmのものをお届けします

■長雨・日照不足による生育・着色不良のためサイズを変更してお届け
例)「トマト1kg」総重量と1個あたりの重量(100g〜500g)には変更がありません
「変更内容量」1kg(4〜6個) → 1kg(4〜8個)

■不安定な天候の影響で、生育不足や腐れの多発による出荷量の激減
欠品を避けるため下限重量を変更してお届け
例)
「変更内容」
サニーレタス:200g以上 → 160g以上
レタス(外葉あり)350g以上 → 300g以上
レタス(外葉なし)300g以上 → 250g以上

■「玉ねぎ」生育期の日照りの影響で小玉傾向となっており、圃場によっては小玉しか収穫できていない状況です。小玉の割合が多い、もしくは小玉のみでお届けする場合があります

■「ぶどう(巨峰)」熟すと粒が取れやすい品種です。「脱粒」そのものは痛みによるものではないため返金の対象にはなりません、ご了承のほどお願いいたします

■「りんご」開花期の遅霜により、果皮がざらざらし薄褐色になる現象(さび果)や変形果が多くなっています。中身に影響のない範囲でさび果・変形果をお届けする場合があります

この他にも野菜、果物によって欠品変更理由は多様ですが、その時の状況、欠品理由、変更内容(理由)が随時詳しく記載されています


【事故品の手続きは？】
万が一事故品が届けられてしまった場合は、各センターに連絡をすることで対応してくれます(各センターの連絡先電話番号も記載有)。翌週配達時に事故報告書を提出する方法でもOK。その場合は産地の特定のため、生産者カードが必要

＊生鮮品のため、連絡が翌週の配達日を過ぎたものは承らないとのことなので、そこだけご注意を＊

その他、欠品や変更内容は生活クラブのインターネット注文『eくらぶ』でも確認することができますが、少しでも疑問質問がある時は直接センターに連絡することをおすすめします

【生活クラブeくらぶ】
>>今週の野菜情報

【生活クラブ公式webサイト】
>>サステイナブルな人、生活クラブ