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ああ言われたら何て言う？コールセンター想定問答 [2018/03/09 11:00]
こんにちは。りほです。
私はアルバイトで、コールセンターで働いています。お客様から来る電話の対応をしています。
コールセンターで顧客対応をしていると、お客様との会話の中でうまい返答がパッと思い浮かばない時が時々あります。
私と同じように、気の利いた返事がなかなか瞬時に出てこない事がよくあって、悩んでいるオペレータさんもいるのではないでしょうか。
いろんなケースがありますが、返答に詰まってしまうと自分が嫌な気分になるし、ストレスがたまり..
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