小泉内閣による郵政民営化施策に始まり，最終的には大きく郵便，銀行，保険の３つの組織に分かれたんだが，郵便局利用してて，いまだにお役所体質が抜けきってないように思う，もっと利用者目線で現状を見直した事業展開はできないのだろうか？
２．なぜゆうパックやクリックポストなどは信書が送れないのか？
大辞林の第三版の解説によると信書とは，①手紙。書状。②特定の受取人に対し，差出人の意思を表示し，または事実を通知する文書。ということなのだが，信書を扱えるのは，郵便のユニバーサルサービスの確保に支障を及ぼさないという観点から，総務大臣の許可を受けた信書便事業者，つまり郵便局しか信書は扱っていけないことになってる
だから，クロネコで信書入りの荷物送ったら違法になるってことは不満であるが，まあ理解するとしても，その郵便局が提供してるサービスのゆうパックとかクリックポストなんかでも信書を同梱したらダメとかぜったいにおかしいと思うのだが，ゆうパックとかクリックポストは追跡サービスもあるから，普通郵便なんかよりずっと安心感高いのにそこに信書を入れたらダメとか理解できない
郵便局に言わせれば，そういう決まりだからということになるんだろうが，自分たちで変だと思ってないんだろうか，それに現実問題として，これ守ってる人いるのかね？彼女にプレゼント送るとき，手紙を入れてゆうパックで送ると，郵便法第76条違反に問われるそうだが，それをどうやって確かめるというのだろう
この有名無実の決まり事は，手紙とかハガキ等のやり取りが，ほとんど無くなった現代に，信書はダメです！，信書はダメです！って言っても，実効性も無ければ，意味も無い
３．なぜ郵便局ではクレジットカードが使えないのか？
コンビニで切手買うとき，クオカードで支払いしようとした時「クオカードで切手購入はできません」って言われたんで「じゃクレジットカードで」って言ったら「カードも ダメです」って言うわけ，「何でなの？」って 聞いたら「そういう決まりなんです」っていう答え
で，調べてみたら，基本的に切手やハガキを購入したり，ゆうパックの支払いをしたりというような場合にはクレジットカードは使えないんだそうな（切手SHOP等のネットでは使えるなど，一部例外有り）
しっかしですね，もう世の中にこれほど電子マネーやクレジットカードが一般に普及してる時代に，それが使えないサービス業って，かなり時代遅れというかなんというか，頭おかしいんじゃないの？と言いたくなるレベル，例えば，ゆうパックならローソンから出せばクレジットカード使えるワケだし，なんか郵便局の努力が足りないように感じるんだけどね
＜追加記載＞これまで郵便局では，クレジットカードや電子マネー等の利用はできず，とにかく現金のみだったのだが，世の中にキャッシュレス決済が急速に広まる中，ついに郵便局も2020年2月からキャッシュレス決済が使えるようになった，やればできるじゃん
４．なぜ郵便局の窓口業務は効率的にできないのか？
近場の中央郵便局の窓口に行くと，かなりの確率でイヤな思いをすることになるんだが，先日，定形外郵便を出しに行った時のこと，切手買ったりゆうパック扱う郵便の窓口は１個しか無くて，三人くらい並んでたんで，当方も四人目に並ぶ
先頭のお兄さんがなんか係の人と延々と，書類のやりとりしてて，なかなか終わらない，その場で，なんかカキカキもしてるし，後ろに並んでる連中のイライラ感がこっちにも伝わってくる，もう，だいぶ待ってんだろう
横には貯金とか保険扱う窓口が，４カ所くらいあるんだけど，そちらは，ダレも客が居なくて窓口の人はヒマソーにしてんの，なんなんだコレは？
民営化されて郵便や銀行や保険が分離されたのは分かるが，なんか窓口業務の相互連携とかできないの？ ほんと客を客と思わないお役人体質はそのまま残存状態
それで，年賀状の売り上げが落ちたとか騒いでるんだから，アホじゃないかと思う，ＪＰ関係の職員は，クロネコでの研修を義務づけたらいいよ，まず基本的にサービス業っていうのは何か？というのを，徹底的に知るべし，学ぶべし
５．なぜ郵便局は土日祝日に営業しないのか？
公的機関が管理運営してる博物館，動物園，水族館とか，休日に営業してるところはいっぱい有るのに，なんで民間企業の郵便局は土日祝日に営業しないんだろう
金融機関は土日祝日はお休みだけど，郵便局も一種の金融機関感覚なんだろうか，まあ，たしかに金融部門もあるが，郵便業務のサービス部門は，その部門だけでもどうにかならないのだろうか
都市部の一部郵便局では休日も営業してるとこも有るみたいだけど，ほんとサービス業なのに休日はサービス提供できませんって，サービス業としては終わってるって思うよ，この部門，改革しないと未来永劫クロネコに追いつけない
６．おわりに
たぶん，大昔に決められた法律というか郵便法とかいう決まり事がイロイロあるんだろうけど，変えればいいのにね，とりあえず，現行のやり方で流れてればそれでよしとする，お役所体質そのままというか，抜けきっていないというか，根本的に消費者目線のサービスに切り替えないと，郵便事業に未来は無い
