記憶力がポンコツ

まるで連載のように、
さらば楽天のひかりで申し込み、
NURO光がまだ来ないで工事日が伸びまくり、
楽天ひかりvsNURO光で屋外工事が確定し、
NURO光と楽天ひかりを「しっかり目に」比較して、
その結果、日々NURO推しになってきたわけですが・・・

NURO光　つながらなくなりました。

発生したのが2020/06/01 22:30頃

楽天ひかりはこの時間帯にISDN並みに遅くなってイライラすることが多かったんだけど

繋がらなくなるなんてことはなかったんだよね。

NURO光はつながらなくなることがあるのか・・・

NURO光（So-net）のサポート時間は9:00〜18:00
深夜はチャットもLINEサポートもbot対応のみ
botやサポートサイトのアドバイスは「回線を刺しなおしてみて」、「電源を一度切ってみて」というありきたりなもののみ（当然実施済み）
この日は諦めて翌日朝一で問い合わせすることに。

翌朝

こういう時によくあるたらい回し現象が発生しましたので順番に。

�@技術チャットサポートに問い合わせる。

どっちから入っても最終的には聞きたいところに回して貰えるんだろうと思い、一先ず左側をチョイスし、現象を報告し、オペレーターの回答を待つ。
（オペレーターは複数のチャットを同時に対応しているのでレスポンスは遅い）
その結果「このチャットは担当範囲外なので、技術チャットか技術電話窓口に聞いてくれ」とのこと。
それがここじゃないのかい。

�A技術電話窓口に電話する。
ガイダンスに従い、番号をプッシュして、状況に対応した窓口を案内する・・・と思いきや、最終的にたどり着いたのが「サポートAIに聞いたりして調べるか技術チャットに聞いてくれ」とのこと。
電話でヒトと話さずに終わるんだ・・・。

�B技術チャットサポートに問い合わせる�U
すげぇ待たされるからちょっと違うことしてたらいつの間にかつながってていつのまにか切れてた。通知音とか欲しいんですけど。

�C技術チャットサポートに問い合わせる�U（再）
やっとつながり、現象を伝え、調査が必要だということが伝わる。
技術担当に依頼をかけるが、お客様起因で繋がらなくなっていた場合は有償だよ？的なコトに了承させられる。
それは全然大丈夫なんだけど、NURO光起因で繋がらなくなっていた場合はどういう補償をしてくれるんだろうね？こっち一晩ネット繋がらないんだけど？つながらない期間の料金は払わなくて良いとかそういう問題じゃないんだけど？テレワークも子供のリモート学習もできないんだけど？

というところまでが6/2の午前中の出来事で、

6/4早朝現在、何の音沙汰もありませーん。

NURO光推しやめるわ・・・