ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、こんばんは。

突然ですが、新規のお客さんに値引きしてくれと言われました。

もちろん、すぐに「すいません」とお断りしました。ただ、値引きしない理由をお客さんには伝えといたほうがいいかな・・と思ったので

・お客様視点
・お店側視点

の2つの理由をお伝えしました。

お客様視点は、もしも同じ商品をヤマダさんが8000円、スズキさんが10000円で買ったとします。それを知ったスズキさんはきっと面白くありません。だから公平を守るために値引きしません。

お店側視点は、おもちゃの利益ってとても少ないんです。仮に1万円の商品を売っても2千円くらい。わたしは7時間お店にいますから2000円の利益を時給にしたら300円なんですよ。

・・と。

納得してくれたようで、お買い上げいただきました。

もちろん、値引きを断ったから買わない、帰るひとは二度と店に来なくていいと考えていますけど。わたしは。

⇒お客様は「えこひいき」しなさい！