ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、こんにちは。

よく「買わない客」といいますが、そもそも買わない人間は「客」ではありません。冷やかしであり単なる人。本屋でいえば立ち読み。だって利益1円もでてませんから。

おっと脱線した。

買わない人間も困ったちゃんではありますが、さらに困ったちゃんがいます。それは1度か2度、商品を購入しただけで常連ヅラしちゃうひと。

彼らの共通して口にする台詞は

「この前、買った○○」

です。○○には商品名が入ります。

確かに買ってくれたのでお客さんですし、感謝もしています。けれど、お店はその日に商品を売ってナンボなのも事実。

しかも半年とか3ヶ月前に買ったものを引き合いにだして、何度も店にきては長居して世間話の相手をさせられます。もちろん商品は買いません。

こうなると迷惑です。

常連、上客とはお店に来た回数ではありません。

いままでにいくら使ってくれたか。買ってくれたか。です。

この前買った○○・・・・この台詞を常連さん以外が口にしたら注意が必要。常連と勘違いさせちゃってますよ。