2014年07月11日
コラム 空港接遇の学習コーナー
フェア イズ ブラックキャット?
と あなたが成田空港にいたらPAX(乗客)に問われました
◎ スピーディにお客様をご案内できますか?
次の中にグッドハンドリングがあります
1、優子CA(マイブーム,喫煙)はペットが帰ってこないとお困りのお客様がいるとお客様が乗られていた航空会社のカウンターに取り次いだ
2、愛子CA(マイブーム,ジュリークのハンドクリーム)はお客様を検疫にご案内して差し上げた
3、由紀CA(マイブーム,合コンで食費節約すること)は上野動物園の行き方をご案内して差し上げた
4、亜紀CA(マイブーム,赤坂離宮で中華)はスイカの購入できるJRのカウンターにご案内して差し上げた
5、順子CA(マイブーム,夫のお弁当を造ること)はGPAカウンターにご案内して差し上げた
さあ お客様がThank you so much!と喜ばれるのはどのハンドリングでしょう?
次回はエアポートホテルの秘密について掲載
羽田空港や成田空港のエアポートホテルの予約は
『赤い風船』宿泊予約
るるぶトラベル
[Yahoo!トラベル]
からできます。
コラム の問題の答えは次の記事で解説します。
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