49歳から起業

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相変わらずまたまた新規店舗が出来ました。

同地域内で9店舗になり完全に飽和状態です（泣）

当店以外は無店舗が2、他はFC店です。

特にモバ〇ル修理.jpが2店舗とiふ〇ん太郎が2件が同地域でやってますが…










共倒れになりかねませんね。

この現状でもわかる通りFC本部は加盟してお金だけ払って貰えれば

何でもありと言う事でしょう。

本来なら競合にならない地域や市場調査などリサーチしてから加盟させると思います。

市場調査は絶対必要で人口に対して他店が何店舗あるか？

それから割り出せば供給過多は自ずとわかるはずです。

他店を潰してFC店だけ残る可能性もありますが

同地域で加盟店2店舗はいかがなものか？疑問です。

ましてFC店だから残る訳でもありませんからね。

無駄なロイヤリティや何とか維持費など払っても利益が残るか？

家賃や固定費を計算して出店しているとは決して思えません。

FC本部が加盟させるための売上シュミレーションは到底出来ない数字を

如何にもって感じでプレゼンしているのかもしれませんね。

FCを募集する本部そのものが修理店としてやっていけないから

加盟させ毎月決まった何かかしらを吸い上げる仕組みを構築しているのでしょう。

加盟する人はやはり多少なりとも自営で成功したいと考えているはずです。

この業界の経験が無い人からしてみたら
・iPhoneは知り合いもかなり持っている
・修理場所があれば開業資金も少なくていい
・資格は必要なし
・利益率が高い

こんな感じで気軽に開業出来てしまいます。

実際は
・開店してもすぐにはお客様は来ない
・本部のシュミレーションとはかけ離れてる売上
・部品の過剰在庫
・固定費が圧迫

今から3、4年前ならある程度の売上と利益はあったのですが

現在は店舗数増加に伴い売上が半減もしくはそれ以下に近いと思います。

その頃の数字をアピールしてのシュミレーションだと思うので

現在は、かけ離れた数字でしかありません。

出店するなら人口がある場所しか集客出来ませんから

数万都市では開店休業になる可能性が高いです。


果たして今後はどう展開していくか？

自店をどう生き残るようにするか？

毎日、考えています…

またまた、1店舗開店したみたいです。

同地域で無店舗を合わせると8店舗になって競争激化は必死です。

下克上状態でいつどこの店も閉店に追いやられるか？って感じになって来ました。

開店した店舗は以前、閉店した店舗をそのまま屋号を変えて今度はFC店です。



修理形態は部品代と作業料金別のようです。

修理料金形態ではっきり部品代と作業代と分けていますが

もし自分がお客様なら作業料金が高いと思ったら値引き交渉します。

実際、利益率が高いのは部品代より技術料金なのでそれを明確にしてしまうと利益が半減します。

また、部品価格がわかってしまう恐れがあります。

自分も代理店を始める時に部品代と技術料金を別にしてやろうか考えましたが止めました。

理由は

例えばiPhone 5パネル部品代￥5,000で技術料金を一律￥5,000にした場合、合計で￥10,000です。

パネル交換であればまだ良いのですがバッテリー交換の技術料金だと￥5,000では高くなります。

確かに部品からの利益もありますが…一律にしなければ良いのかなと思います。

やり方次第では明朗会計かもしれません。

結局、お客様は安く修理出来れば良いのですからトータルで考えた料金設定がわかりやすいと思います。




ここからはひとり言です。

一度ダメと思って閉店したiPhone修理をまた始めるって自分ならやりませんね。

まして同じ場所でFC店加盟などありえませんが…

やはり利益が高いから多少、リスクを負ってもやるのでしょうか？

自分なら競争激化中のこの業界であえて高いリスクを背負う事より違う事をやりますけど。

閉店する理由は商売にならなかったためしかありませんよね？

少しでも売上があり利益があれば閉店する事もなかったと思います。

売上があっても固定経費が高ければ当然、経費倒れになります。

家賃、人件費は一番高い固定費ですからそこから見直さないといけませんね。

なぜ、自分は辞めないか？

多少なりとも売上があり余裕綽々には到底およびませんが、何とか生活出来ているからです。

正直、欲を言えばもっと稼げれば良いのですが、難しいです。

この仕事に執着はしていませんが自営であれば

定年も無し、細々と暮らせる稼ぎがあれば生きていけます。

iPhone修理だけで稼ぐのは、ここ数ヶ月かなり厳しいです（悲）

Androidの修理があるので何とかやっていけてると思いますが…



最近は来店する客層も幅があり、年配者が多くなりました。

先日、ご来店したご老人は以前（2ヶ月くらい前）、iPhone 6 Plusのバッテリー交換をされた方ですが

「朝に100％に充電して夕方には40％まで使用していないのにバッテリーが消耗するのでまた、バッテリー交換が必要ですか？」

と言われアプリの「Battery Life」をインストールしてもらいバッテリー状況を確認しました。

画像は自分iPadですが表示は同じです。




バッテリー交換依頼の時はお客様に修理前にインストールをお願いしています。

バッテリー残量に関係無く80％以上であれば交換の必要はありませんと説明し70％以下だと黄色い画面になり50％以下だと赤い画面になります。

交換前後の違いもはっきりわかりますので便利ですよ！

PCに繋げてバッテリー診断も確認出来ますが正直、PCで診断して説明するより簡単です。

個々のバックグランドで動いているアプリ等で消耗も違います。

App storeからインストールする場合は「バッテリーケア」ではなく「Battery care」で検索しないとヒットしませんよ。


便利なアプリですから是非、インストールしておいて間違いありません。


Android修理の問い合わせが増え、11月はiPhoneより修理依頼が多いです。

ネット検索でも「スマホ修理　〇〇市」で1ページ目に当店がありますが

「iPhone修理　〇〇市」では1〜2ページと変動が大きいです。

競争激化しているためSEO対策をされているんでしょう。


また、修理以外に「相談」として来店も多くなっています。

主な相談は
1.使い方がわからない（ご高齢の方）
2.バックアップの取り方、戻し方
3.ソフト的な不具合
4.一番安い機種購入や格安SIMについて
などあり、なかなか料金を取れないです。

しかし、今の収入にはならなくても「何かあれば相談出来る店」と認識され口コミが広がれば良いと考えて親切に対応しています。

Android（XPERIA Z5 compact）の水没修理依頼を受け

基盤洗浄等して取り合えず電源ONで使用できるようにしましたが

修理依頼時、復旧有無に関わらず￥3,000〜の診断料金がかかる事は話しています。

水没の場合、交換が必要部品もあれば無い時もあります。



成功報酬で復活した場合やはり￥3,000より高くなりますから

時間計算して￥5,000以上は頂かないと正直割に合いません。

まして部品交換があればもっと高くなります。

お客様との会話ですが「お」お客様「じ」自分

お：「いくらかかりますか？」
じ：「水没診断で復旧有無に関わらず￥3,000は頂戴しております」
お：「わかりました」
じ：「復旧した場合や部品交換があれば料金はご連絡します」
お：「何時間くらいでわかりますか？」
じ：「本日は閉店時間も近いので明日の午前中にはご連絡します」
お：「￥3,000ですよね？」
じ：「診断料金として￥3,000は頂きます」
お：「よろしくお願いします」

翌日
じ：「復旧出来ましたので診断料と技術料金合わせて￥5,000です。よろしいでしょうか？」
お：「昨日は￥3,000と言いましたよね？なぜ￥5,000になるのですか？」
じ：「昨日もお話しましたが復旧有無に関わらず診断料として￥3,000です。部品交換や復旧出来た場合は料金は変動します。水没の場合、本体を開けてみなければわかりませんので正確な修理料金はご依頼頂いてすぐにお答え出来ません。パネルが割れたとか物理的な修理は明確です」

依頼者が奥様で、ご来店者が旦那さん
お：「話が違う！」怒りながら来店
じ：「診断料金￥3,000は復旧有無に関わらずの料金です。復旧出来ない場合でも￥3,000は技術料金として頂いています。作業時間も2時間位かかっていますので成功報酬としてプラス￥2,000で合わせて￥5,000です」
お：「￥3,000と言ったなら￥3,000しか払わない！」
じ：「もし、部品交換が必要になった場合にご連絡して、これくらいかかりますがよろしいでしょうか？とした場合、どうなされますか？」
お：「それで直るなら払う」
じ：「こちらも復活させるために努力して作業させて頂いています。それでも復活出来ない場合も正直あります。あくまでも￥3,000は診断料ですのでご理解下さい。」
お：「だったら最初から￥5,000と言え！」
じ：「お電話で奥様にも話しましたが水没の場合、開けて見ないとわかりません。ホームページでも水没診断￥3,000〜と記載しています」

こんな感じで水没修理完了しましたが

来店時に「もう少し安くお願い出来ませんか？」とか言われれば多少安くもします。

正直、水没修理は労力の割にお金になりません。

修理業なので仕方ありませんが…単純に部品交換が一番楽です

iPhoneとAndroidは全く違います。まして機種も多様です。

自分の説明不足もありますがこれからの教訓にします。

10月の出足は…かなり鈍いです。

あと約半月でどれだけ稼げるか？



iPhone修理だけでは競争激化しているため、

なかなか売上を作るのは困難です。

幸いAndroid修理が増えて来たので多少補てん出来ていますが。

来客数も先月より少なく感じます。

iPhone 8に機種変更しているためなのかな？っても思います。

1軒閉店で1軒開店する業界ですから

生き残るためにはそれなりの知恵を絞ってやるしかないですね。


某FC店が最近多くなってきているのでちょっと調べたら

ロイヤリティは無しみたいです。

ただし、管理費等で〇万毎月かかるみたいですが

自店の地域で加盟している店舗は全て書店系とレンタル店系です。

本業の傍らで出来る仕事としてやっているのでしょうね。

資本がある所にはもちろん敵いませんが

それ以外でお客様の満足度があれば勝負出来ます！

機転の利いたサービスでガンバって行きます！

最近の修理傾向はiPhoneよりAndroidの修理依頼が増えました。

絶対的な比率は7:3（iPhone:Android）でもちろんiPhoneが多いです。

以前は9:1くらいでしたからAndroidは3倍増加です。




Android修理依頼は基本は各キャリアに行くのですが

機種変を勧められ、尚且つ修理代金が相当高額みたいです。

ユーザーも2年毎に機種変更すれば

いつまで経っても機種代が利用料金に乗せられ

安く利用出来ない事に最近、不満を抱いている様子です。

そこでビジネスチャンスに繋がれば…と考え

iPhone修理は激安で行い、Android修理で利益確保を目指そうかな？

と思っています。

以前と違いAndroidの部品も調達しやすくなったので

預り修理のスタンスは変えずに修理可能な機種を

依頼があったら修理する事で収益を得る！

また必ず内金を入れてから部品調達すればリスクも少ないです。

iPhoneの代替機があればもっと修理依頼が増えると思われるので

数台調達しようと考えてます。

AndroidからiPhoneに慣れてくるとiPhoneの方が使いやすさが

わかると思いますから。

PRではありませんが…台数が増えれば

少しでも自店のお客様になっていただけると考えます。

激戦区で勝者になるには、やはり他店と同じ事をしても

仕方ありません。

修理料金だけで比較されやすい、この業界は

利益を生むには修理台数を増やすか？
アクセサリー等の販売も併用するか？
iPhone以外の修理もやるか？

それぞれあると思います。

FC店にはない独自の何かで売上アップを図りたいです。

同地区で1店舗が閉店してから遠くから見られている感じが

何となくしていましたが、やはり数店の同業者の探りでした。



軽く覗いて行く程度なら良いのですが…

自店も含めどこも同じ状況なのでしょうね。

最悪なのは同地区の無店舗の同業者の方は

遠くから覗き込むようにじっとこちら伺っていました。

バレていないと思ってるのか？バレバレです！

その後のTwitterも毎度同じ言い回しで

「県内No1の実績です。」「目の前でガチで点検修理」

牛〇チェーン店でバイト三昧で忙しいはずなのに

如何にもiPhone修理業を営業してるような投稿です。

閉店になる一番の原因は売上が無い！

売上を作るには来客数を多くするしかありません。

来店されるお客様全てが修理に来るとは限りませんよ。

修理料金を聞きに来るだけや修理可能の有無等もあります。

ましてiPhone 8が発売になり機種変更される方も多いと思いますから

余計に修理は減ると思います。


月に1〜2回必ず来るご老人がいます。

その方は毎回iPadからPCに写真/動画を移動させたいだけです。

同じ事を教えますが最近は面倒なので持って来たら対面で自分でやっちゃってます。

お金は今まで貰っていませんが今後も貰う事はないでしょう。

慈善事業です。

この対応が良いのか来店される度に何か物を頂きます。

昨日の来客でまたまた言われた事があります。

修理はiPodパネル交換でした。

「税金対策でやってるの？」

そこまで儲かってるように見える？

あり得ない言葉に絶句しました…



いろんなお客様が来ますので臨機応変に対応しています。

なかには1つのアプリ（L〇NE）だけ通話が出来ないとか

子供が勝手にパスコードの設定や変更したので解除してほしい

正直、修理と言うより「よろずや」です。

しかし、常に笑顔で接客してます。

内心は「面倒だな！」と思っていますが…

笑う門には福来る

と思いながら日々奮闘してます。