久々の友人と会話したところ、友人が勤めている会社が大きく変貌していました。
元々オフィス家具を色んな企業へ販売する会社だったのですが、久々に友人と会ったら現在はITソリューション事業の売上が半分以上を占めているとの事です。
オフィス家具販売からITソリューションへの繋がりが分からなかったので、詳しく聞いてみると以下の流れだったようです。
・オフィス家具販売会社として色んな企業へ営業をかけまくっていた。
・オフィス家具は移転時に売れる事が多く、家具の販売だけじゃなく設置や軽い内装工事も依頼されるようになる。
・内装工事も儲かる事がわかり、事業内容を家具販売から拡げて内装工事も請け負うようにする。
・内装工事に併せて、LANの構築、IP電話の設置やホームページ制作も依頼されるようになる。
・ホームページ制作をするとSEOやリスティングも相談されるようになり、担当部署(例えば総務部)との繋がりが濃くなる。
・担当部署との定期的なやり取りが増え、結果としてホームページやLPの制作、SEOやリスティング等のWebマーケティング、EC構築等のITソリューション事業が拡大していった。
という流れでした。
現在もオフィス家具販売も内装工事も行っているようで、その事業からITソリューション事業に繋げていく事でLTVを高めていっているという感じでした。
凄くスムーズな事業拡大で大変勉強になりました。
顧客のニーズを吸い上げる能力とそれを形にして提供する能力が高いんでしょうね。
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