コールセンターおじさんのブログ

　2018/1/10「私の『耳』事情」

に書きました通り現在、私は耳のリハビリ（？）を行っています。
ありがたいことに相変わらずインカムは左耳で聞いています。

周りの音、声がよく聞こえるようになり、嬉しいことこの上ないのですが、弊害もあるようです。
昔は気にならなかった周囲のオペレーター達の話し癖が聞こえてしまうのです。

もちろん、聞こえないよりは聞こえた方が良いのです。
普通の人には聞こえているのですから。

でもそこに私の悪い癖で、
「その敬語は違う！」
など余計なことが気になってしまいます。

また話し癖というのでしょう。
電話案内の最中に笑いを盛り込む人がいるんです。

「私〇〇の△△でございます。うふふ。」
「□□様でございますか。ありがとうございます。うふふ。」

こんな感じ。

初め、電話の先はもうオペレーターと何度も話している人で、意思の疎通ができているのかと思いました。
しかし聞いているうち、ほぼすべての人に対して、そういう話し方をしているように聞こえてきます。

　それはムスッとした声で電話してくるオペレーターよりも、笑い声の方が良いに決まっています。
しかし全部それというのは、考えものだと思いました。

初対面の人にその話し口調といのは、はっきり言って「媚びている」。
そう思えてなりません。



丁寧な口調で電話案内するのと、媚びるのとでは全く違います。
そのオペレーターには大変に失礼ですが、背筋に悪寒が走る気がしました。