馬虎温泉三昧

先週にiPhone5cに機種変更してきました。
３月31日までに機種変更をすると１万円分の商品券をもらえます。手続きはメールが来てからになりますが、３日経ってもメールが送られて来ないので157に電話して聞きました。その回答では「４月の上旬にメールを発送する予定なので安心してください」というもの。なぜそんなに時間がかかるか不思議でしたが、とりあえずまだのようなので我慢して文句は言いませんでした。紹介割の商品券も貰っていないし、夏までは解約する気はないですからね。

電話したついでだったのでで余計なオプションも取っていただき、スッキリした気分で終えようしたその時です。

「すみません！お客様は現在、パケットし放題for４G LTE ですから、商品券の手続きは４月21日以降になります」

機種変更する時にフラットのプランに変更したはずなのですが頭の中は「？」で一杯です。書類の変更後の欄にもちゃんと「パケットし放題フラットfor４G LTE」と書いてあります。それなのに適用されていないのはなぜでしょうか？

質問してみると「パケットし放題for４G LTE→パケットし放題フラットfor４G LTEの場合は、そこからではなく翌月適用になります」と言われました。「店頭で説明を受けませんでしたか？」と言われましたが、きっとシステム上のエラー的なものだと思いますので、クルーのお姉さんも知らないことだと思います。「受けませんでした」と言うと「指導しておきます」と言っていました。

私は機種変更するまで、センターと２店舗で確認のために聞いていました。そして全て「機種変更ではパケットプランの翌月適用はできませんので、フラットにするなら締め日を越えてからがいいですよ。そうでないと遡って適用してしまいますから」というのが回答でした。それが…こんなことになるとは。

幸いなことに、基本は寝かせ回線ですからあまり使っていませんでした。
その日は電源を落として、次の日にiPhone5にSIMを戻してデータをオンにして多少は使っていましたが、いつも通りWi-Fiに繋がっており、回線のデータは使っていませんでした。まだ２段階制の範囲内に収まっているそうなので大きな問題にはならなかったですが。

上限をオーバーしていても今回のようなケースは「特別」に遡って適用することができるので大丈夫だそうです。機種変更する時に「フラットプラン」しかできないと皆さん言っていたのに、翌月適用とはよくわからないシステムですね。私は締め日を待つ必要がなかったということですね。

頭にきたのでようやく胡散臭いチャリティーホワイトを外しました。