Cubadebate、2018年6月14日
クーバデバテ読者の懸念全般に対するキューバ航空の返答
キューバ航空は、国内航空便サービスの調整に関する発表に対して届けられたすべてのコメントに感謝します。皆さんの懸念を解くために、以下お伝えします。
今回の運航キャンセルと変更は、われわれが現在すべての運航便をカバーするに必要なだけの量の航空機を所有していないことによるものであり、5月18日のあの痛ましい事故と直接の関連はありません。これは、多くの場合海外でおこなうことが必要となるスペア部品の契約や、航空機の補修について、ここ数ヶ月の間に悪化した問題の結果です。
キューバ航空は、乗客の皆様に与えた影響についてよく理解しており、以下の対応をとることにしました。航空券料金100%の返金（購入日から1年間有効）と、出発日変更または行き先変更（もともとの行き先に対応した近くのルート）
この返金に対応できる現金を持たないオフィスがまれにあるかもしれませんが、できるだけ早急にこの状況をなくすよう取り組んでいます。
同時に、休暇を予定していた多くの家庭に生じた問題を理解しながら、対応する代替手段を提供するため、陸上の運送業者との協働をおこなっているところです。
キューバ航空はすべての国民の皆様に繰り返し謝罪するとともに、正常化のための作業をおこなっていることを改めてお伝えいたします。
キューバ航空の各オフィスでは、皆様からのあらゆる問い合わせに対応しております。
Cubana de Aviación responde a inquietudes expresadas en Cubadebate por cancelación de los vuelos
http://www.cubadebate.cu/noticias/2018/06/14/cubana-de-aviacion-responde-a-inquietudes-expresadas-en-cubadebate-por-cancelacion-de-los-vuelos/#.WyItHtIzbIU
