ダイエットを成功させ、健康に過ごすためにどうするか

よく病院の外来窓口で、「順番を飛ばされた」「待ち時間が長い」などのクレームが多く、暴力行為に及ぶこともあります。

順番がずれることがあることは事前に説明しているのですが、このようなクレームには、どのように対処すれば、いいでしょうか。

確かに、外来窓口で長いこと待たされるのは、どの医療機関であっても、日常茶飯事に見られます。

患者としては、医療機関の受付や、支払窓口、薬局などの受付で長く待たされるのは、覚悟をしていても、しびれが切れますし、イライラが募るものです。

このようなクレームをできる限り避けるためには、待ち時間の短縮化はもちろんですが、クレーム自体減少させるための工夫や、システムの導入を図ることが必要です。

具体的な方法を、いくつかお話しますね。

患者は、待合室において、周囲の患者の様子を見ていて、次は自分の順番だろうと思いつつ順番待ちをしています。

それが、その予想に反して、１時間も前から待っている自分よりも随分後にやってきて、５分も待っていないのに、すぐに診察室に入っていった他の患者を目撃して、順番を飛ばされたのではないか、と思って、クレームに発展するのです。

これを防ぐには、待受番号を受信者に交付して、患者を呼ぶときに、「何番の〇〇さんどうぞ」と呼ぶのです。
これがシステム化されていれば、いうことはありません。

また、「××さんは、毎日やっているｍ〇〇治療ですから、いつものように〇〇室にお入りください」と、あえて声に出して、周囲にアピールすることも重要です。

また、重篤な患者さんがいるために、やむをえず順番を飛ばすときは、そのことを、
順番を待っている患者さんたちに簡潔にわかってもれえるように、口に出してあえて断ることも重要です。

また、壁に、「急患など不測の事態が生じた場合には、順番を飛ばして診察をすることもあります。あらかじめ、ご了承ください」などの掲示もしてあれば、看護婦さんや職員の負担も軽減されると思います。

会計などは、自動支払機を導入できれば、言うことはないでしょう。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

美容整形のＴＣＢ東京中央美容外科グループをご紹介いたします。

■ TCBグループ概要

- 設立 6年
- 全国40院（現在）→ 60院予定（2021年まで）
- 年商200億円超の規模
- 美容整形業界2位

■ TCBの二重施術の自慢

ポイント１　国内最高峰の二重症例数
ポイント２　アフターケア
ポイント３　痛みを感じさせずらい針を使用
ポイント４　ダウンタイム短い
ポイント５　糸の強度２倍
ポイント６　個室待合室を完備（プライバシーを守るため）
ポイント７　カウンセリング無料
ポイント８　学生割引 30% OFF
ポイント９　随時モニター募集中（通常施術料金の最大100% OFF）

■ その他
・YouTuber,TikTokerとコラボ多数
・みん評の口コミで美容整形ランキング第１位（忖度なしのサイト）
・TVCM放映（2021年2月）





―――――――――――――――――――――――――――――――――――――

医療法人社団彩祥会　「中島皮フ科」　をご紹介いたします。
【忙しい方でも安心！切らない目の下のクマ・たるみ取り】

目の下のクマやたるみがあると実年齢よりも老けて見られたり、疲れているように見られてしまいます。
化粧品やエステではなかなか効果が得られなかった方にはお勧めの手術です。
手術と言っても、外側の皮膚は傷をつけないので、ダウンタイムも少なく周りの方にばれずらいです。
抜糸の必要もなく、お化粧も出来るのでお仕事が忙しく長期のお休みが取れない方でもお受け頂けます。

皮膚科・形成外科・美容皮膚科併設の診療所で、安心して受けられる切らない目の下のクマ・たるみ取り術後のケアが気になる方には、医療用ＬＥＤ“ヒーライト”を当てると創傷治癒促進・むくみの減少に効果があります。

通常1回2,500円(税別)→500円(税別)の特別価格でお受け頂けます。
メディカルケア(当院より徒歩1分のところに提携のメディカルエステサロンがございます)や、皮膚科診療でアフターケアや効果を維持するケアがお受け頂けます。※別途料金がかかります。
開院20年以上の地域密着の診療所できめ細かいケアがお受け頂けます。

目の下のクマやたるみはメイクでは隠すことは難しく、女性男性関係なくお悩みの方は多いです。
当院は皮膚科・形成外科・美容皮膚科併設の診療所なので、老若男女問わずご来院頂いております。
大手の美容皮膚科には通いずらいな、という男性の方、ご年配の方でも気軽にご来院頂けます。