介護について

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相談員の仕事をしているとやはりなにかと相談されることが多い。

ケアマネージャーを変えたいけど
どうしたらいいか。

ショートステイを使いたい場合どうしたらいいか。

曜日を増やしたい、減らしたい。

その他に苦情を受けることもあります。

こちらが悪い分に関しては仕方がないですが…

どうしようもないものがあります。
その場合は厄介ですね。

今日はご利用者が他の職員に○○さん(私の名前)いてる？
と聞かれて、今、送迎中までいてないけど代わりに聞きますよと聞いたが、○○さんに話するから大丈夫とのこと。

職員に言われたのでそのご利用者に話しにいくと
食事食べるの手伝ってほしいとのことだった。

相談員として話してくれたのか
私だから話してくれたのか
どっちでしょうか？

そんな今日のやりとりでした。