ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。おはようございます。

このブログに　買わない客　相手にしない　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

えっと・・・買わない人間は客じゃないんですよ。お店なんですから。そこのところ間違えてはいけません。

わたしたち玩具屋は、好きで店をやっているけど、遊びでやっているわけではないのです。

さて・・毎週月曜日は無料メルマガ「おもちゃ屋開業講座」の日。この一週間にインバウンドさんに売れた商品の発表と、「本日、相模原市にオープンするホビーショップ・デフォルメ屋さん」の戦術分析をお送りします。

どうぞお楽しみに！


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

このブログに　来店して買わない客　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

そうですね・・・

・二人組で来て
・店内でうんちくを語る

人間は、まず買いません。

「アルターは〜」
「鑑○団では〜」
「ワン○ェスでは〜」

と知識を一人で自慢します。

途中で、片方の連れが「じゃあ、買えよ〜」と言うと、「ううーん・・ごにょごにょ」と買えない、買わない言い訳をはじめます。

彼らは、店に商品を買いに来るのではなく、暇つぶしと、知識自慢、自分が買いたくても買えないことを再確認に来るのです。

しかも、こんな人間にかぎって長時間、店内に居座るから困ります。

まとめます。

店内でいくらウンチクを語っても買えるようにはならない。

もちろん、買えない言い訳も同じです。買うお客様は黙って買います。


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

このブログに　居座るお客様　帰す　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

床屋やレストラン、ラーメン屋と違い、おもちゃ屋やホビーショップはお店に入ったから売上げが確定する商売ではありません。

問題は、商品を買う気がない、買う金ももっていない、無料で何かを手に入れようとする困ったチャン。

店員や店にも仕事があるのに、自分が話相手になってもらうことしか頭にありません。

さて、あなたに質問です。

あなたの前に居座っている人間は「商品を買ってくれたお客様」ですか？それとも「困ったチャン」ですか？

居座るだけで、買わない人間をお客様とは呼びません。

何を遠慮する必要があります。


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

日経MJより情報収集。

東京で犬の幼稚園が人気です。しつけや他の犬と触れ合うことで社会性を身につけるとのこと。

昼間、働いている家族にしてみれば、預けることで不安も解消されます。

なんと、猫の手作り料理教室まであります。

子供が手をはなれた
子供がいない
子供がほしくない

そんな家族もいるでしょう。もはや犬や猫はペットでなく、家族の一員です。

こうなると、なんでも商売になります。

そこのあなた、堅い脳みそを軟らかくしてみませんか。


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

誰ですか・・エロフィギュア販売店で、このブログに来たひとは・・・。

そういうフィギュアこそネット通販で売るべきでしょう。

誰にも見咎められることなく購入できます。

・自社通販でもいい
・アマゾンさんを使ってもいい

んです。

どんな時代にもすたれないものってありますからね。


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

このブログに　商品をキャンセルしたら出入り禁止になった　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

まあ、個人店なら一発で出禁でしょう。

たとえばフィギュア。フィギュアの利益率は20%程度です。1万の商品を売って、利益が2千円あるかないか。

そして問屋から買って仕入れています。本のように売れなかったから返品・・・はできません。

お客様を信用して仕入れたものが勝手にキャンセルされたら、不良在庫になります。

すぐに売れるならまだしも、「自分で選んで仕入れたわけではないもの」がそう簡単に売れるとも思えません。

ゆえにリアル店舗でも、ネット通販でもキャンセルには厳格に対応するのです。


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。おはようございます。

このブログに　お店の名前の決め方　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

まず大切なことを最初にお伝えします。

お客様は「あなたの店の名前なんてどうでもいい」んです。興味があるのは、何を売っているかだけ。

さて・・毎週月曜日は無料メルマガ「おもちゃ屋開業講座」の日。この一週間にインバウンドさんに売れた商品の発表と、「お店の名前の決め方」をお送りします。

どうぞお楽しみに！


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

このブログに　客を切る方法　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

客を切っちゃダメでしょうが！

えっと・・・お店ってのは何をするところですか？商品やサービスを売る場所、買う場所です。

つまり、あなたのお店で買ってくれるひとだけが「客」というカテゴリ、扱いになります。

・月に一度は顔を見せるけれど、もう一年近く買わない
・美少女フィギュア専門店に来て「きもーい」とか平気で口にする買わないDQN家族
・買わないくせに世間話だけ相手をしてもらおうとする困ったチャン

上記は「客」ではありません。

わたしは、3度来店して1度は買ってくれているお客様を切ったことがありません。

まとめます。

買う客を切ってはいけない。

もちろん、お店や他のお客様に迷惑をかける行為をする人は別ですよ。

客の定義を間違わないようにしましょう。


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ホビーショップ経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

あいかわらず　買わない客の特徴　で当ブログが見られています。

昨夜のDQN家族は、すべてがDQN「ホビーショップが小さな子供を入店拒否する理由」に登場した家族も参考にしてください。

できれば入店を拒否するのが一番。

さて、きょうは雨が降っています。さきほど店の前に一台車が止まりました。中から学生服の男子二人が下りて、店内に入ってきました。


嫌な予感しかしねえ・・・


昨夜の家族の息子でしょう。親から話を聞いて買う気もないけど見に来たのです。売り場を荒らし、無遠慮にじろじろとレジの奥をのぞき、5分ほどして何も買わずに帰っていきました。

店の前に車をとめて店内に入ってくる人間の99%が買いません。

駐車場代をケチり、車が気になるために商品もゆっくり、じっくり見ることもしません。いざとなったら車が気になる、誰か待っているから・・・を言い訳にして、店外に出る保険までかけています。

まとめます。

商品の受け取り以外で、店頭に車をとめて店内に入ってくる人間は買わない。


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。花粉症で鼻水が止まりません。

きょうは横浜からの新規さん、常連さんにお買い上げいただきました。感謝します。

さきほど、ホクホク顔でブログを更新していました。すると、お隣のお座敷もある飲食店さんに来た家族が暇つぶしと興味本位で入店してきました。

幼稚園児くらいの子供を連れて・・・（嫌な予感しかしない）

お店によっては幼児の入店をお断りするところがあります。静岡市にあったホビーショップ総進撃さんもそうでした。

理由は

・子供が店内を走り回る
・ガラス戸やショーケースのガラスを素手でベタベタ触る
・商品にぶつかる可能性がある
・買わない

です。

また店の入り口など、店員が聞こえるところで。ましてや店内で「きもーい」「だよねー」と口にする常識知らずなDQN人たちが買うことはありません。

あと、会話にも注意が必要です。

買うつもりがないのに入ってきたのが気まずいのか、自分をいい人と思わせたいのか、「何が好きなんですか〜？」と、こちらが答えても意味のない質問をしてきます。

そのような会話にいくら付き合っても、商品は売れません。また次に来店することもありません。

まとめます。

高額な商品を扱っているお店は、子供の入店をお断りしていい。


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