ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

毎週月曜日は無料メルマガ「おもちゃ屋開業講座」の日。この一週間にインバウンドさんに売れた商品の発表と、「新規より常連より、買わずに長居する困ったちゃんの特徴」、をお送りします。

どうぞお楽しみに！


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

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1500円以上で送料無料。

当店でもすでに定価（13824円）で3体売れているマルチナ・クレスピ 「ストライクウィッチーズ 劇場版」 が46%OFFの7500円など。

問屋でもこの値段では売ってくれませんよ。

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

このブログに　何も買わずにお店を出る　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

別にいいと思いますよ。欲しいものがあって店に入ったけれど、売り切れだったり、置いてなかったりすることもありますから。

困るのは

・買う気はまったくない
・買う金ももっていない

のに、店に来て長居したり、店員に相手をしてもらおうとする行為です。

店に入る前に「財布に金は入っているか」「何かあったら買うか（なにかあっても買わないか）」くらいは自分でも意識しておいてください。

お店に入って、欲しいもの、買うものがなければ、早めに退出するのがお店へのマナーです。

あと、「見せてくれて、ありがとう」と店員に伝えられたらスマートでしょう。

とくにまとめなし。


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

お昼から駿河屋さんにて、新品おもちゃ（フィギュア、ぬいぐるみ、PCソフト）のタイムセールが開催しています⇒こちら

1500円で送料も無料です。

定価8640円・評価も高いヴァリアブルアクションヒーローズ ナミ 「ワンピース」が6200円など。

お店なら定価で売れますよ。

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

このブログに　店の中に何も買わず居座る　で来てくれたあなた、ありがとうございます。


迷惑です。


お帰りいただきましょう。

以上！


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

このブログに　冷やかし入店者　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

どこのお店も冷やかし入店者に悩まされています。

何度も繰り返しますが、買わないなら来るな！では、ありません。

・買わないのに、長居する（個人店であれば、店内に10分以上が目安）
・買わないのに、店員に話相手をさせる（5分以上は迷惑です）
・買わないのに、商品を手荒に扱う
・買わないのに、大勢で来店して、店内で騒ぐ
・買わないのに、店員に聞こえる場所で「高い」「キモイ」など、失礼なことを言う
・買わないのに、ジュースやペットボトルを手に持ちながら店内に入ってくる
・買わないのに、片手で商品をもち、箱を潰す
・買わないのに、万引き目的で来る

など、やめてほしいだけです。

マナーさえ守っていただければ、売りつけもしませんし、自由に出入りして、好きに商品を見ていただいてかまいません。

お店に来なければ、欲しい商品があるかもわからないのですし。

基本、玩具屋はその商品が好きでやっています。

でも、好きだけど遊びやボランティア、道楽でやっているわけではありません。

いくら店や店員が気に入ったとしても、商品を買わないのに店に来て、長居されたら困る。

それくらいは、考えてほしいし、理解してください。

玩具屋からのお願いです。


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

このブログに　質問する人は買わない　で来てくれたあなた、ありがとうございます。

うーん・・・玩具屋の場合、質問の内容にもよります。

たとえば、買うひとは「具体的」「お店にあるもの」について質問をしてきます。たとえば「発売されているアルターのヒロインX在庫ありますか？」という風に。

逆に買わない人の質問は、とても抽象的。または「お店に在庫がない、発売前で買わされる、売りつけられる心配のない商品」について質問してきます。

質問というか、店員の気をひきたい、話し相手をしてほしいだけ。

おっと脱線。たとえば買わない人の質問は「店長の好きなアニメって何ですか？」「あのアニメ、見ましたか？」など。その質問にあと何回答えれば、わたしは商品を買ってもらえますかと逆に問いたくなるような質問をしてきます。

あとは、まだ発売されていない商品を「○○は入荷しますか？」みたいに聞いてきます。その商品「○○」が入荷しても来ることは、ほとんどありませんけど。

まあ、電気屋のように店頭で使い方など聞くだけ聞いて、買うのはネットというショールーミングもあるので、すべての業種には当てはまりません。

オタクの場合、明るく、よくしゃべる人は怖いですね。話し相手をさせるだけさせて「楽しかったです。また来ます」と買わないで帰るうえ、また本当に買わないのに来ちゃうので。

わたしは接客と会話は好きですが、買わないのに店にきて、店員に話相手になってもらおうとする人間とは、たとえ1秒でも話したくありません。

なぜなら、そこはお店。客と店は対等の立場なのですから。

まとめます。

フリーライダー（ただ乗り）は客じゃない。


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玩具屋開業アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんばんは。

玩具屋、ホビーショップ、ラジコン店には、いろいろな人が来ます。商品を買う気はまったくないのに、店員と長話をするためだけに来るひともいます。

正直、店の人間にとって迷惑な存在です。だって、店員に相手をさせるだけで買わないんですから。

さて・・・あなたのお店の閉店間際に入店されたひとがいました。常連ではないけれど、愛想もいいし、商品についても質問してきます。アニメの話でも盛り上がれます。

閉店時間が過ぎてしまったけれど、買ってくれそう（あくまでも、買ってくれそう）なので、このまま会話を続けていれば売れるかもしれない・・・。どうしよう。

そんなときは、閉店時間を過ぎて5分ほどしたら『申し訳ありません。〇時で閉店なんですけれど・・・』と伝えましょう。テストクロージング（試しに買うかどうか聞く）をします。

この場合、反応は2種類に分かれます。

1）　あ、すいません。じゃあ、これください⇒お買い上げ
2）　あ、すいません。言ってくれればすぐ帰ったのに（どうせ買わないから）⇒買わずにそそくさと帰る

1）は当然の反応です。お店なのですから。
2）は、きっと1時間、相手をしても商品は売れません。それどころか、買わないのにまた来店します。

わたしの場合、1の方には「あ、まだ時間は大丈夫ですよ。時間があるならいてください」と引き止めます。

買ってくれる以上、お客様なのですから。

まとめます。

閉店間際に入店したひとにはテストクロージングをしよう。


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

さて・・毎週月曜日は無料メルマガ「おもちゃ屋開業講座」の日。この一週間にインバウンドさんに売れた商品の発表と、「お店ブログのタイトルの付け方の基本」、をお送りします。

どうぞお楽しみに！


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玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です。こんにちは。

お昼から駿河屋さんにて、新品おもちゃ（フィギュア、トレカ、アニメグッズ）のタイムセールが開催しています⇒こちら

1300円で送料と代引き手数料が無料です。

定価15660円〜白木芽衣子 「監獄学園 プリズンスクール」 Hdge technical statue No.9が9800円など。

市場在庫がなくなれば、定価超えする価値のある製品なんですけどね。