ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、こんにちは。

先日、軽いメガネが欲しくて眼鏡市場さんでゼログラを作りました。パソコンのブルーライト対策をレンズにしたせいか、できあがるまで一週間かかりました。

作った時の店員さんと車やホビーの話で盛り上がり、一週間後の受け取りにまたあの店員さんと会えるかな・・と楽しみに行きました。



その店員さん、お休みでした・・・・onz



確かに目的は眼鏡の受け取り。でも、心の中でとてもガッカリしている自分にわたしは気がつきました。

チェーン店だから仕方ないし、たとえその店員さんに会えても別に新たに眼鏡を買うわけでも、長居するつもりもありませんでした。

すこし挨拶できればよかったのです。

これが個人の一人店長ならお客さんはどう思うでしょう。アナタという人に会う、アナタから買う。アナタだから常連さんは買ってくれるんです。

まとめます。

あなたのお店、あなただから来てくれる常連さんを大切にしよう。

あ、常連さんって買ってくれるお客様のことですから。

お客様は「えこひいき」しなさい！