ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、こんにちは。

きょう、わたしの店がある清水エスパルス通り商店街は歩行者や車でごった返しています。19時半からすぐ近くの海で花火大会があるからです。

そのためかいつもより人が来ます。

最初は明らかに買わなさそうで売り場を荒らし、いつまでもダラダラみている男性二人組。
次に以前買ってくれた男性一人。

こう文字だけ見ると後者のほうが買ってくれそうです。

結果は最初の二人組のうち一人が買ってくれました。後者は一時間ちかく世間話をしたあげく何も買わずに帰りました。

このとき、わたしは思いました。

良い客は買ってくれる。悪い客は買わない・・・と。

お店ですから、どんなに態度が悪かろうと、売り場を荒らそうと、さいごに買ってくれる人だけがお客様なのです。

そこを間違えないようにしましょう。買わない人間に時間を奪われ続けますよ。

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