ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長です、おはようございます。

わたしの接客モットーに「売りつけない」「売り込まない」があります。誰だって店にいったら付きまとわれたり、ゆっくり見ることさえできなかったら嫌でしょ。

そのかわり、買わない人間の相手を長時間しません。店なのですから。せいぜい5分ですね。

よく、買わない人間に長時間付き合わされた・・・と愚痴るひとがいますけれど、大人は結果で判断しましょう。そう、買うか、買わないか。

買わない人間は何をしても買いません。

わたしの店にも一ヵ月に一回は来るけれど、もう6年ちかく一度も買ったことがないひとがいます。もちろん、わたしは接客しません。パソコン作業も中断せず、立ちあがることさえしません。お客様ではないからです。

最低限度の接客態度は守りつつ、時間泥棒に時間を奪われないようにする。

買ってくれたら全力で楽しんでもらう。それが平成の玩具屋の生き残る道だと信じます。