ホビーショップ経営の手引き

玩具屋経営アドバイザーの店長（みせ・のばす）です、こんにちは。

ホビーショップにはいろいろな人間がやってきます。

・暇つぶし
・冷やかし
・本気の人間
・営業マン
・知人
・友人

など。

間違えないでほしいのは、お店にとってお客さんとは『買ってくれる人』のこと。

お店の人間が言われて嬉しいのは「ブログみてます」「ツイッターフォローさせてもらいました」でなく、「これ、ください」「これ、買います」です。

おっと脱線した。

売れる営業マンは買わない客を見極めるのが早い。そして買ってくれるひとに次々アプローチするから売れています。彼らは買わない客と判断したらすぐに撤退します。商談中でも資料を片づけて帰ります。

ホビーショップなら接客していて、こいつ買わないな・・・、ただ世間話をしたいだけだな・・と感じたら、冷たくしてみましょう。相手は買わないくせに店に居座る迷惑な人間です。構うことはありません。

・話をさえぎる
・他に忙しそうに仕事をする
・会話をひとつ聞こえなかったふりをして無視する

もアリ。

ツワモノは「買うの？」とハッキリ聞いてしまうそうです。

まとめます。

時間泥棒は相手にしない。