49歳から起業

iPhone修理で一番の依頼はパネル交換です。

iPhoneのパネル部品はガラスと液晶が一体なのです。



しかし、料金が違う設定されている訳は？

それはパネルを再生可否の問題です。

再生可能なパネルは安価に入手が出来ますが新品のパネルは高額です。

ですから料金の安い設定でお客様を誘導？して実際は高い料金で修理する。

と言う修理店が多いみたいです。

自分の地域ももそうですが

例えば

ガラス割れ交換　　￥10,000

液晶・タッチパネル　￥12,000

と謳い文句に集客されています。

安い料金で修理して貰えば、まだ善良な修理屋さんです。

軽度のガラス割れなら低価格の方で対応していると思いますが…

他店で修理後に当店に来られたお客様からこんな事を聞きました。

「安い料金で修理出来ると思ったが高い料金で修理された」

お客様はガラス割れだけと思っていたみたいです。

正直、自分もお客様の立場なら同じ事を考え言ったと思います。

各修理業者の価格の違いはあると思いますが

誤解される修理料金は信頼を無くすだけだと思います。

自分は交換部品は一つなので軽度や重度に関わらず同一料金で修理しています。

また、部品についても説明していますので誤解は生じません。

自店でパネル再生機器があれば別でしょうが

再生専門業者がたくさんありますので、あえて高額な機器を買う必要はないでしょう。

競争が激化していますので、あの手この手で集客を考えなければなりませんが

まずは、商売に正直に信頼をお客様から得る！

これが大事ではないでしょうか？


また、店舗に関しても”なるほど”と思った事がありました。

ある年配のお客様から言われたのが

「どこのビルのテナント入っているかわからない場所より

誰でも知っているビルのテナントだと何かと安心できる。」

要するに誰でも知っている古いビルのテナントはある程度ちゃんとしている業者しかテナントに

入れない。もし何かあっても管理がしっかりしているのでクレームも出来る。

店舗の場所も大事なんだと痛感しました。

店舗無しで営業される方も自分の地域にいますが、その方は以前、やはり誰でも知っている

ショッピングモールに店舗を構えていたらしいのですが…

現在は無店舗で営業されています。

何かあったかはわかりませんが。

ホームページでは「移転準備中」と記載して連絡先は携帯電話です。

出張ベースの修理だけでは修理料金を高くしなければ経費の負担が大きいと思います。

自分の地域ですが、パネルの修理料金の曖昧さや無店舗営業されている方に限って

SNSで他店を中傷したり批判しています。

また、消費税を言わないで修理後に課税する店もありますので修理する場合は

必ず税別か税込みを確認された方が良いと思います。

例ですが

パネル交換　￥15,800⇒￥17,064（税込み）

となります。


今後は修理料金を部品代別でやってみようかな？とも考えています。

明確な料金設定をすれば価格競争で安易に値下げをしなくても

大丈夫ではないかと思います。

例えば

パネル　　　　￥8,000

バッテリー　　 ￥3,000

技術料金一律 ￥5,000などで都度、部品の価格は変動しますから

それに応じて安く提供できると考えています。