課長の資格「ビジネスマネジャー検定」その学習ブログ

マネジャーは、部下の心身の健康状態について、配慮する立場にもあります。とくに、心の健康状態（メンタルヘルス）については、不調を訴える人の増加により、トラブルも増えている状態です。従業員のメンタルヘルスケアは、組織にとって見過ごせない問題となっています。




昔であれば、「気合で乗り切れ！」というような、まさに体育会系な組織風土が通用していたのかもしれませんが、ハラスメントやメンタルヘルスといった言葉が一般化してきた背景には、そういった環境において隠れた問題が多かった事が伺えます。


マネジャーが部下のメンタルヘルスを管理するに当たり、参考となるものがあります。厚生労働省が発表した「家族による労働者の疲労蓄積度チェックリスト」というものです。これは、せいしんてきひろうだけを対象としているものではないのですが、部下の心身の疲労度を判定するために、十分に参考とする事ができます。




ストレス要因とは、ストレスが生じる原因となる刺激の事です。業務から生じるストレス要因であっても、業務外で生じる要因であっても、部下がメンタルヘルスに不調をきたせば、組織にとって損失が生じる可能性があります。ですから、ストレス要因を抱えていないかどうか、日頃から注意を払い、時には声をかけるなどして確認すべきです。


しかし、ストレス要因には、部下のプライベートの領域に属するものもあります。全てを把握する事は不可能ですし、ムリに聞き出そうとする事は不適切です。一般的には、具体的な対応として次のものが妥当だと考えられます。


「観察」　：　部下の変化に気付く為に、日常的に部下の様子を観察し、通常の状態を把握しておき、変化を見逃さないようにする

「声掛け」　：　部下の変化に気付いたら、見過ごすことなく声をかけ、心身の状態を確認する

「決めつけしない」　：　部下の変化を確認した場合、「病気である」「病気でない」と決め付けず、医師など専門家の判断を仰ぐ


メンタルヘルスケアで何より重要なのは、部下の変化に出来るだけ早く気付く事です。問題を早期に発見し、迅速に対応する事ができれば、トラブルの発生を予防、または最小限にする事ができます。




そのきっかけとも言えるストレス反応とは、ストレス要因により生じる、身体面、心理面、行動面における変化の事です。その内容を理解しておく事は重要な事で、それぞれの特徴をまとめてみます。


身体面の反応　：　ストレスを受けているものが、体調の変化として自覚しやすいもの。頭痛、肩こり、動悸・息切れ、胃痛、便秘・下痢、食欲低下、不眠など

心理面の反応　：　ストレスを受けているものが、体調の変化として自覚しやすいですが、対処法がよくわからないもの。活気の低下、不安、緊張、抑うつなど

行動面の反応　：　生活や仕事ぶりに変化が現れる為、周囲に気付かれやすいもの。飲酒・喫煙の量が増加、遅刻・欠勤の増加、仕事上のミスや事故の増加など


それぞれは、時系列的に変化を見なければいけません。通常の状態との比較での変化として気付くことが必要です。また、現れ方も環境や個人によって違います。一定の傾向として内容を理解しておき、こまめにコミュニケーションを取っておく事も変化を感じ取るきっかけとなります。